Design thinking para organizações : diretrizes funcionais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correia, Pedro Targo Ishio
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFABC
Texto Completo: http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=111411
Resumo: Orientador: Prof. Dr. Romulo Gonçalves Lins
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spelling Design thinking para organizações : diretrizes funcionaisDESIGN THINKINGESTRUTURAS ORGANIZACIONAISINOVAÇÃOORGANIZATIONAL STRUCTURESINNOVATIONPROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E GESTÃO DA INOVAÇÃO - UFABCOrientador: Prof. Dr. Romulo Gonçalves LinsCoorientador: Prof. Dr. Ricardo GasparDissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, Santo André, 2018.Este estudo tem como objetivo propor diretrizes funcionais para a prática assertiva da abordagem design thinking para proposição de soluções inovadoras em ambientes organizacionais. Considerando a afirmação de que condições contextuais influenciam diretamente a inovação, uma revisão literária sistemática em busca de publicações que relacionem design thinking a estruturas organizacionais é conduzida e conclui-se que não existem publicações que relacionem diretamente os dois temas, então uma revisão literária é conduzida nos campos de conhecimento relacionados a design thinking e a estruturas organizacionais para a explorar relações entre eles. Uma explicação sobre como designers raciocinam é apresentada para analisar conexões entre design thinking, criatividade e inovação, e após três estruturas organizacionais serem analisadas - diferenciação funcional, diferenciação vertical e formalização -, relações entre elas e design thinking são estabelecidas. Dessa forma, três diretrizes funcionais para o exercício assertivo da abordagem design thinking são propostas. Para validar as diretrizes funcionais, uma triangulação de teorias é conduzida por meio de entrevistas semi-estruturadas com dez profissionais que praticam design thinking em ambientes organizacionais. Após avaliações consensuais e julgamentos de valor serem formalizados em escalas de Likert pelos participantes, reformulam-se as diretrizes funcionais sugeridas anteriormente e é proposto que, para que a prática de design thinking seja efetiva em ambientes organizacionais, é preciso que (1) organizações contemplem uma forma de trabalho centrada no ser humano que seja integrativa e heterogênea para aumentar a assertividade de soluções propostas por conta da diversidade de experiências, conhecimentos e perspectivas das pessoas envolvidas; (2) organizações promovam sessões generativas nas quais a colaboração e a neutralização da hierarquia aconteçam contando com a presença de facilitadores que atuem para que os objetivos sejam alcançados em conformidade com os propósitos do negócio; (3) organizações contem com um ecossistema que incentive a criatividade e a experimentação para estimular o engajamento dos colaboradores com o aprendizado constante orientado ao resultado.The objective of this paper is to propose functional guidelines for the assertive practice of the design thinking approach in organizational environments, and therefore to promote innovation. Considering the statement that contextual conditions directly influence innovation, a systematic literature review is conducted in order to outline publications that relate design thinking and organizational structures. It is concluded that there are no publications directly relating the two bodies of knowledge. A literature review is then conducted in both design thinking and organizational structures bodies of knowledge in order to discover relationships between one another. A brief explanation about how designers make sense of things is presented in order to explore connections between design thinking, creativity, and innovation. After three specific organizational structures - functional differentiation, hierarchy, and formalization - are analyzed, relationships between them and design thinking are established. Accordingly, three functional guidelines for organizations to exercise design thinking assertively are proposed and, in order to validate them, a triangularization of theories is conducted through semi-structured interviews with ten professionals who practice design thinking in organizational environments. After consensual assessments and value judgements through Likert scales from the participants are formalized, the functional guidelines are iterated, and it is proposed that, for the practice of design thinking in organizational environments to be effective, (1) organizations must contemplate human-centered work that is integrative and heterogeneous in order to increase the assertiveness of proposed solutions because of the diversity, knowledge and perspectives of everyone involved; (2) organizations must promote generative sessions where collaboration and hierarchy neutralization happen counting on the presence of facilitators that make sure objectives are reached according to the businesses' purposes; (3) organizations must count on an ecosystem that encourages creativity and experimentation in order to stimulate employees¿ engagement to continuous learning in a result oriented manner.Lins, Romulo GonçalvesGaspar, RicardoRibeiro, Anderson OrzariNicoli, SidneiCorreia, Pedro Targo Ishio2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdf200 f. : il.http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=111411http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=111411&midiaext=76659http://biblioteca.ufabc.edu.br/index.php?codigo_sophia=111411&midiaext=76660Cover: http://biblioteca.ufabc.edu.br/php/capa.php?obra=111411porreponame:Repositório Institucional da UFABCinstname:Universidade Federal do ABC (UFABC)instacron:UFABCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2022-03-24T10:57:35Zoai:BDTD:111411Repositório InstitucionalPUBhttp://www.biblioteca.ufabc.edu.br/oai/oai.phpopendoar:2022-03-24T10:57:35Repositório Institucional da UFABC - Universidade Federal do ABC (UFABC)false
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