Qualidade da assistência à criança hospitalizada sob a ótica do acompanhante

• Autor(a) principal: Medeiros, Ylana Karine Fonseca de
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: Mororó, Deborah Dinorah de Sá, Pinto, Juliana Teixeira Jales Menescal, Fonseca, Gleiciane da Silva, Rocha, Nadja de Sá Pinto Dantas
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Rev Rene (Online)
• Texto Completo: http://periodicos.ufc.br/rene/article/view/20235
• topic: Avaliação em Saúde; Qualidade da Assistência à Saúde; Satisfação do Paciente; Saúde da Criança.; Qualidade da assistência à criança hospitalizada

Objetivo: avaliar a satisfação do acompanhante quanto à qualidade da assistência à criança hospitalizada. Métodos: estudo avaliativo, realizado numa unidade de internação pediátrica de um Hospital Universitário. Setenta acompanhantes de crianças internadas atenderam aos critérios de inclusão e responderam ao instrumento de coleta de dados, composto por um formulário com informações socioeconômicas e outro adaptado de satisfação dos usuários do Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde. Resultados: 45,7% relataram relativa demora no atendimento durante a internação da criança. Houve satisfação com o repasse de informações sobre o paciente (88,6%) e com o tempo de visita (75,7%), limpeza dos ambientes(75,7%), porém 65,7% não sabiam onde fazer reclamações ou sugestões e 44,3% desconheciam o nome do profissional que atendera seu filho. Conclusão: no geral, evidenciou-se a satisfação dos acompanhantes quanto à qualidade da assistência à criança internada, destacando-se oportunidades de melhoria referentes aos direitos dos usuários.