Satisfação do cliente portador de infarto agudo do miocárdio acerca dos cuidados de enfermagem

• Autor(a) principal: Oliveira, Marcelo Alves de
• Data de Publicação: 2009
• Outros Autores: Albuquerque, Grayce Alencar, Alencar, Ana Maria Parente Garcia
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Rev Rene (Online)
• Texto Completo: http://periodicos.ufc.br/rene/article/view/4739
• topic: Satisfação do paciente; Infarto do miocárdio; Cuidados de enfermagem.

Trata-se de um estudo de natureza qualitativa que teve como objetivo conhecer o nível de satisfação do cliente portador de infarto agudo do miocárdio acerca dos cuidados de enfermagem prestados. Para tanto, foram entrevistados e observados dez clientes internados em uma unidade de referência cardíaca do município de Barbalha-Ce, durante os meses de abril e maio de 2005. Os dados coletados foram organizados e apresentados em três categorias, conforme as expressões mais representativas do conteúdo dos depoimentos dos sujeitos da pesquisa, e tratados por meio da análise do discurso. Os resultados desvelaram o apego e o valor devotados pelo cliente a um cuidado como reflexo da arte de cuidar, o que foi observado em diversos momentos da pesquisa, fato que demonstra que elementos relacionais como a intencionalidade, a humanidade e o desvelo constituem condicionantes que conferem intensa satisfação a essa clientela. DOI:https://doi.org/10.15253/2175-6783.20090001000011