Aplicação de um método de gerenciamento da rotina de trabalho como forma de maximizar o desempenho de uma empresa varejista
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Data de Publicação: | 2017 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo de conferência |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) |
Texto Completo: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/60684 |
Resumo: | In a competitive scenario in which the satisfaction of the client is plainly targeted, it is primordial that the companies differentiate themselves strategically regarding the service level provided. In this context, it’s essential for manaagers to understand the importance of the operational processes in the daily basis of the organization, in addition to the involvement with the team, to achieve significant results and maintain competitiveness. Thus, the present study intends to analyze the application of the daily work routine management as a tool to improve the results of a retail business in fortaleza, using real sales indicators to measure its performance and using standardization methods such as the pdca cycle and 5w1h to solve the problems of national retail management. The methodology used was a case study characterized as a qualitative and applied research and it is classified as an exploratory research, according to the objectives. The results showed that the daily work routine management, through daily actions and verifications, led to changes that led to a better organization of the work environment and to an improvement in the organization\´s performance with regard to its revenues. |
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Aplicação de um método de gerenciamento da rotina de trabalho como forma de maximizar o desempenho de uma empresa varejistaApplying a work routine management method to maximize the performance of a retail companyGerenciamento da rotinaIndicadoresDesempenhoVarejoIn a competitive scenario in which the satisfaction of the client is plainly targeted, it is primordial that the companies differentiate themselves strategically regarding the service level provided. In this context, it’s essential for manaagers to understand the importance of the operational processes in the daily basis of the organization, in addition to the involvement with the team, to achieve significant results and maintain competitiveness. Thus, the present study intends to analyze the application of the daily work routine management as a tool to improve the results of a retail business in fortaleza, using real sales indicators to measure its performance and using standardization methods such as the pdca cycle and 5w1h to solve the problems of national retail management. The methodology used was a case study characterized as a qualitative and applied research and it is classified as an exploratory research, according to the objectives. The results showed that the daily work routine management, through daily actions and verifications, led to changes that led to a better organization of the work environment and to an improvement in the organization\´s performance with regard to its revenues.Em um mercado competitivo no qual a satisfação do cliente é cada vez mais objetivada, é primordial que as empresas se diferenciem estrategicamente em relação ao nível de serviço prestado. Nesse contexto, é essencial que os gestores entendamm a importância dos processos operacionais no dia a dia das organizações, além do envolvimento com o pessoal, para alcançar resultados significativos e manter a competitividade. Desse modo, o presente estudo pretende analisar a aplicação do gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia como ferramenta de melhoria dos resultados de uma empresa do ramo comercial varejista localizada em fortaleza, fazendo uso de indicadores reais de vendas na mensuração do desempenho e utilizando métodos de padronização de gestão como o ciclo pdca e o 5w1h para solucionar os problemas de gerenciamento no varejo nacional. A metodologia utilizada foi um estudo de caso caracterizado como uma pesquisa aplicada de caráter qualitativo e, de acordo com os objetivos, classifica-se como uma pesquisa exploratória. Os resultados mostraram que o gerenciamento da rotina diária, através de ações e verificações diárias, provocou mudanças que conduziram a uma maior organização do ambiente de trabalho e a uma melhoria no desempenho da organização no que diz respeito ao seu faturamento.2021-09-28T13:53:20Z2021-09-28T13:53:20Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectapplication/pdfARAÚJO, Marina Arruda; RODRIGUES, Maxweel Veras; ARAÚJO NETO, Geraldo Almiro de; FERREIRA, Lara Barreira. Aplicação de um método de gerenciamento da rotina de trabalho como forma de maximizar o desempenho de uma empresa varejista. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, XXVI., 08 a 10 nov. 2017, Bauru, São Paulo, Brasil. Anais[…] Bauru, São Paulo, 2017. Tema: “Contribuições Da Engenharia De Produção Para Uma Economia De Baixo Carbono”1809-7189http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/60684Araújo, Marina ArrudaRodrigues, Maxweel VerasAraújo Neto, Geraldo Almiro deFerreira, Lara Barreiraporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)instname:Universidade Federal do Ceará (UFC)instacron:UFCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2021-09-28T13:53:20Zoai:repositorio.ufc.br:riufc/60684Repositório InstitucionalPUBhttp://www.repositorio.ufc.br/ri-oai/requestbu@ufc.br || repositorio@ufc.bropendoar:2024-09-11T18:52:07.478906Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) - Universidade Federal do Ceará (UFC)false |
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