A percepção da comunidade acadêmica a respeito dos serviços da biblioteca: subsídio informacional para aprimorar sua qualidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cid, Nadsa Maria Araújo
Data de Publicação: 2012
Outros Autores: Bezerra, Neiliane Alves, Barrocas, Amélia Landim, Nascimento, Aline Vieira do, Almeida, Jozete Soares de, Rodrigues, Vanessa Pimenta, Barros, Dioneide do Nascimento, Freitas, Camila Morais de
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/5286
Resumo: The evaluation of services in university libraries is a way of establishing a dialogue between the library and its users in order to plan consistent services to the demands and needs of these informational, advising management on the alignment of common goals. From this perspective, the Library System of the Federal University of Ceará has made assessment of services aimed at understanding the views of users about the importance of these services and their satisfaction with them. Sticking to the purpose of evaluation, the Library System will consider the response of users to enhance its services reaching the maximum degree o f satisfaction and guide the actions of strategic planning
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spelling A percepção da comunidade acadêmica a respeito dos serviços da biblioteca: subsídio informacional para aprimorar sua qualidadeBiblioteca Universitária – Medição de desempenho;Qualidade em serviçosBibliotecas universitárias – AvaliaçãoThe evaluation of services in university libraries is a way of establishing a dialogue between the library and its users in order to plan consistent services to the demands and needs of these informational, advising management on the alignment of common goals. From this perspective, the Library System of the Federal University of Ceará has made assessment of services aimed at understanding the views of users about the importance of these services and their satisfaction with them. Sticking to the purpose of evaluation, the Library System will consider the response of users to enhance its services reaching the maximum degree o f satisfaction and guide the actions of strategic planningA avaliação de serviços em bibliotecas universitárias é uma das formas de estabelecer o diálogo entre biblioteca e usuários com vistas a planejar serviços coerentes com as demandas e necessidades informacionais dos mesmos, orientando a gestão para o alinhamento de objetivos comuns . Nessa perspectiva, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará efetuou avaliação d os serviços prestados objetivando conhecer a visão dos usuários em relação à importância desses serviços e sua satisfação em relação aos mesmos. Atendo - se a finalidade da avaliação, o Sistema de Bibliotecas considerará a resposta dos usuários para aprimorar seus serviços atingindo o grau máximo de satisfação e nortear as ações do planejamento estratégico2013-07-08T15:07:26Z2013-07-08T15:07:26Z2012-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectapplication/pdfCID, Nadsa Maria Araújo; BEZERRA, Neiliane Alves; BARROCAS, Amélia Landim et al. A Percepção da comunidade acadêmica a respeito dos serviços da biblioteca: subsídio informacional para aprimorar sua qualidade. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ,17., 2012, Gramado/RS. Anais... Gramado: UFRGS, 2012. Disponível em: <http://www.snbu2012.com.br/anais/pdf/4RMD.pdf >. Acesso em: 31 out. 2012http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/5286Cid, Nadsa Maria AraújoBezerra, Neiliane AlvesBarrocas, Amélia LandimNascimento, Aline Vieira doAlmeida, Jozete Soares deRodrigues, Vanessa PimentaBarros, Dioneide do NascimentoFreitas, Camila Morais deinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)instname:Universidade Federal do Ceará (UFC)instacron:UFC2023-09-15T19:41:31Zoai:repositorio.ufc.br:riufc/5286Repositório InstitucionalPUBhttp://www.repositorio.ufc.br/ri-oai/requestbu@ufc.br || repositorio@ufc.bropendoar:2024-09-11T18:37:52.308367Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) - Universidade Federal do Ceará (UFC)false
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