Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Castro, Felipe de Vasconcelos
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/29280
Resumo: The service sector plays an increasingly important role for socio-economic development in many countries. The productive chain of tourism, with its various ramifications and great capacity for employment generation, is one of the members of this important sector. In this context, this study is dedicated to the Revenue Management application on enterprises of hotel services. This tool has the ability to contribute to development of this activity, wich is an highlight in the link of tourism. The basic concepts of RM has long guided trade relations and, more recently, associated with the democratization of information technology, began to be used consistently. Vast is the literature that portrays the results derived from the RM in service companies related to tourism, especially abroad. With the aim of understanding how this technology is used in Fortaleza, we selected three prominent hotels in the local market for the development of a multiple case study. Field research has evaluated the level of knowledge that companies hold on RM and the degree of implementation of the tool.
id UFC-7_6735db63d949da49a5d3f368e0f5f9c1
oai_identifier_str oai:repositorio.ufc.br:riufc/29280
network_acronym_str UFC-7
network_name_str Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
repository_id_str
spelling Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleirosIndústria hoteleiraAdministração de hotéisThe service sector plays an increasingly important role for socio-economic development in many countries. The productive chain of tourism, with its various ramifications and great capacity for employment generation, is one of the members of this important sector. In this context, this study is dedicated to the Revenue Management application on enterprises of hotel services. This tool has the ability to contribute to development of this activity, wich is an highlight in the link of tourism. The basic concepts of RM has long guided trade relations and, more recently, associated with the democratization of information technology, began to be used consistently. Vast is the literature that portrays the results derived from the RM in service companies related to tourism, especially abroad. With the aim of understanding how this technology is used in Fortaleza, we selected three prominent hotels in the local market for the development of a multiple case study. Field research has evaluated the level of knowledge that companies hold on RM and the degree of implementation of the tool.O setor de serviços desempenha papel de importância crescente para o desenvolvimento socioeconômico de muitos países. A cadeia produtiva do turismo, com suas variadas ramificações e grande capacidade de geração de empregos, é um dos integrantes relevantes deste setor. Neste âmbito, dedica-se ao estudo do Gerenciamento da Receita aplicado às empresas de serviços hoteleiros. Esta ferramenta tem a capacidade de contribuir com o desenvolvimento desta atividade de destaque no elo do turismo. Os conceitos de base do GR há muito tempo pautam as relações comercias e, mais recentemente, associados à democratização da tecnologia da informação, passaram a ser utilizados de modo sistemático. Vasta é a literatura que retrata os resultados advindos do GR em empresas de serviços ligadas ao turismo, sobremaneira no exterior. Com o objetivo de compreender como esta tecnologia é utilizada em Fortaleza, foram selecionados três hotéis de destaque no mercado local, para o desenvolvimento de um estudo de caso múltiplo. A pesquisa de campo permitiu avaliar o nível de conhecimento que as empresas detêm sobre o GR e o grau de aplicação da ferramenta.Marques, Érico VerasCastro, Felipe de Vasconcelos2018-01-26T14:26:53Z2018-01-26T14:26:53Z2010info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfCASTRO, Felipe de Vasconcelos. Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros. 2010. 84f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2010.http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/29280porreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)instname:Universidade Federal do Ceará (UFC)instacron:UFCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2019-01-18T14:06:19Zoai:repositorio.ufc.br:riufc/29280Repositório InstitucionalPUBhttp://www.repositorio.ufc.br/ri-oai/requestbu@ufc.br || repositorio@ufc.bropendoar:2024-09-11T18:16:39.975464Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) - Universidade Federal do Ceará (UFC)false
dc.title.none.fl_str_mv Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
title Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
spellingShingle Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
Castro, Felipe de Vasconcelos
Indústria hoteleira
Administração de hotéis
title_short Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
title_full Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
title_fullStr Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
title_full_unstemmed Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
title_sort Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros
author Castro, Felipe de Vasconcelos
author_facet Castro, Felipe de Vasconcelos
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Marques, Érico Veras
dc.contributor.author.fl_str_mv Castro, Felipe de Vasconcelos
dc.subject.por.fl_str_mv Indústria hoteleira
Administração de hotéis
topic Indústria hoteleira
Administração de hotéis
description The service sector plays an increasingly important role for socio-economic development in many countries. The productive chain of tourism, with its various ramifications and great capacity for employment generation, is one of the members of this important sector. In this context, this study is dedicated to the Revenue Management application on enterprises of hotel services. This tool has the ability to contribute to development of this activity, wich is an highlight in the link of tourism. The basic concepts of RM has long guided trade relations and, more recently, associated with the democratization of information technology, began to be used consistently. Vast is the literature that portrays the results derived from the RM in service companies related to tourism, especially abroad. With the aim of understanding how this technology is used in Fortaleza, we selected three prominent hotels in the local market for the development of a multiple case study. Field research has evaluated the level of knowledge that companies hold on RM and the degree of implementation of the tool.
publishDate 2010
dc.date.none.fl_str_mv 2010
2018-01-26T14:26:53Z
2018-01-26T14:26:53Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv CASTRO, Felipe de Vasconcelos. Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros. 2010. 84f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2010.
http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/29280
identifier_str_mv CASTRO, Felipe de Vasconcelos. Aplicação das técnicas de gerenciamento da receita em serviços hoteleiros. 2010. 84f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2010.
url http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/29280
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
instname:Universidade Federal do Ceará (UFC)
instacron:UFC
instname_str Universidade Federal do Ceará (UFC)
instacron_str UFC
institution UFC
reponame_str Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
collection Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC) - Universidade Federal do Ceará (UFC)
repository.mail.fl_str_mv bu@ufc.br || repositorio@ufc.br
_version_ 1813028734613061632