Priorização dos critérios competitivos das operações baseado nos recursos estratégicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Tania Nunes da
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Dias, Marcelo Fernandes Pacheco, Santos Junior, Silvio, Rosa, Nadir Paula da, Mendonça, Érica Silva
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/7450
Resumo: In the strategic operation area, competitive criteria must be prioritized focusing on the client importance. In this sense, a literature review was made on the themes strategic operation analysis and theory based on resources, aiming at contributing to the understanding of associations between strategic resources and competitive criteria. A framework was proposed based on this analysis. This framework was tested in two companies at Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil. During this stage, direct observations and interviews were promoted in both companies. The results demonstrate that a specific resource can contribute for several competitive criteria, and that there is no specific relationship between a strategic resource and a competitive criterion.
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