Gestão do conhecimento - a nova face da educação no capital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brito, Lydia Maria Pinto
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Capítulo de livro
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/43150
Resumo: Todas as empresas possuem um conhecimento organizacional que é a capacidade de executar coletivamente tarefas que as pessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada. Essas tarefas são projeta das para criar valor aos processos de atendimento aos clientes da organização. O conhecimento se traduz nos produtos, serviços e imagem que a organização apresenta internamente e para a sociedade. A gestão do conhecimento surge nos anos noventa como uma forma específica de fazer com que o conhecimento seja produzido pela sociedade, pelo mercado, pela empresa e pelo trabalhador apropriado por ela, ao ser rigorosamente mapeado, captado, disseminado, criado, recompensado, retido e monitorado pela organização independentemente de quem o produziu.
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