Comparativo de modelos de benchmarking

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Albertin, Marcos Ronaldo
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Costa, Arthur Luna da, Rocha, Marina Cariello de Sá Queiroz, Pontes, Heráclito Lopes Jaguaribe, Aragão Junior, Dmontier Pinheiro
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/61351
Resumo: Benchmarking has proven to be an effective tool and very used to improve business performance. This article describes extensive bibliographic references to identify classic benchmarking models and models currently used in international bencchmarking centers. The research aimed to establish a comparison between the international models, offering support for your business application and development of new models. The models were compared through their methods, resources and skills necessary for application in small and medium-sized enterprises (smes) and their results and presented reports. The models presented different performances in the 11 pre-established criteria that must be considered in choosing the most appropriate model.
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