Humanização da assistência de enfermagem: o que dizem os enfermeiros no serviço de urgência e emergência.

• Autor(a) principal: GURGEL, Hugo de Medeiros.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/9671
• topic: Humanização da Assistência de Enfermagem; Atendimento de urgência; Emergência; Humanization of Nursing Care; Urgent Care; Emergency; Enfermagem.

A humanização no atendimento às pessoas que procuram os serviços de emergência hospitalar tem sido abordada pela imprensa e pelos próprios usuários, com enfoque desanimadores. Este estudo teve como objetivos identificar o entendimento dos enfermeiros em relação à humanização da assistência de enfermagem no serviço de urgência e emergência, e apontar dificuldades vivenciadas por estes profissionais no que concerne a humanização da assistência no serviço. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa. A pesquisa foi desenvolvida no âmbito do setor de Urgência e Emergência de um Hospital Regional do interior do estado da Paraíba. A população do estudo foi formada pelos enfermeiros que exercem suas funções no setor de Urgência e Emergência da instituição, sendo a amostra formada por 12 profissionais que participaram a uma entrevista semi-estruturada. Os dados foram analisados através da técnica de Analise do Discurso do Sujeito Coletivo proposta por Lefèvre; Lefèvre (2003). Os resultados possibilitaram conhecer o entendimento dos enfermeiros acerca da humanização emergindo as IC: humanizar é cuidar de maneira holística; reconhecer a fragilidade do cliente; identificar prioridades; orientar adequadamente o cliente; qualificar a assistência; aproximar o profissional e o paciente; reconhecer e atender as necessidades do paciente, e agir com resolutividade. Quanto às dificuldades apontadas na humanização da assistência de enfermagem no serviço de urgência e emergência surgiram como IC: falta de interação entre a equipe; os profissionais envolvidos na assistência; falta de tempo; excesso de atribuições; ausência da Sistematização da Assistência de Enfermagem, e a demanda excessiva. Percebe-se que os enfermeiros possuem um entendimento sobre a temática, o que pode motivar cada vez mais ações que envolvam práticas de assistências humanizadas no serviço em questão. Tal potencial deve ser valorizado e aproveitado pelos profissionais e gestores no sentido de primar por melhores condições de cuidado em saúde, trabalho e gestão.