Ferramentas da qualidade e suas aplicações em processos: uma revisão bibliográfica.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SILVA, Lorena albino Soares da.
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: VASCONCELOS, Aline Pires Vieira de., MOURA, Amanda Gomes de.
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31888
Resumo: O artigo proposto tem por objetivo mostrar as principais ferramentas da qualidade, bem como a aplicação e o momento certo de utilização de acordo com a situação ou problema da empresa. De forma específica buscou-se a revisão bibliográfica das ferramentas mais utilizadas, sendo elas: as 7 ferramentas básicas (Estratificação, Diagrama de Ishikawa, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Gráfico de Controle), 5W1H e Brainstorming, e assim proporcionando a identificação e solução dos principais problemas encontrados em uma organização. A atenção direcionada para qualidade apresenta-se como um importante mecanismo competitivo, tornando-se cada vez mais alvo de interesse por parte das empresas, na busca constante em melhorias dos processos de gestão.
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