Comunicação e tomada de decisão nas pequenas e médias empresas: um estudo de caso.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: RAMOS, Patrícia Monteiro.
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5404
Resumo: O presente trabalho aborda a questão da comunicação dentro de organizações e empresas, bem como a relação derivada deste processo na hierarquia organizacional avaliando a micro- empresa Zezinho Eletrônica e Armarinho, situada no município de Queimadas, no estado da Paraíba, buscando demonstrar como a comunicação e a informação auxiliam no processo de interação entre os funcionários e os patrões, evidenciando a qualidade que este processo interativo possui assim como os defeitos que o mesmo possui, bem como mostrar os agentes efetivos desse processo, os decisórios, e como os mesmos filtram as informações para tomar decisões. Os dados desse estudo de caso foram coletados através da aplicação de questionários com os funcionários da referida empresa e tratados de forma qualitativa, sendo, portanto, exploratória e descritiva. As análises indicam que é necessária a implantação de estratégias de comunicação tanto externa com internamente na empresa objeto de estudo, a fim de facilitar a tomada de decisão e ter acesso às oportunidades de negócios que atenda as necessidades da empresa.
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