Aplicação de padrões aos processos do CAEE.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SOARES, Renata de Almeida.
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/17236
Resumo: Este trabalho visa principalmente a aplicação das etapas de padronização nos processos ligados ao Centro Acadêmico de Engenharia Elétrica (CAEE). O objetivo e conseguir melhores resultados para a Entidade a partir do uso de rotinas e padrões, que descrevem a maneira mais adequada de se realizar algum processo. Para garantir a padronização e necessário registrar de forma organizada os padrões, e conduzir o treinamento no trabalho. A fim de aplicar os padrões ao CAEE, inicialmente foi realizado um estudo teórico sobre Qualidade Total. Como um sistema de padronização e um dos pilares da administração da Qualidade, nesta breve pesquisa foi possível obter uma visão geral dos passos principais para a implantação da padronização de processos. Como etapa fundamental para o início do processo, foi realizado um levantamento da estrutura organizacional da Entidade e o desenvolvimento de um Padrão de Sistemas que apresenta a distribuição de responsabilidades de cada Diretoria que compõe o CAEE. A partir desta etapa, foram especificados os principais processos relacionados com os fornecedores e clientes da organização. E na sequência, foram desenvolvidos os fluxogramas dos processos considerados críticos para o CA. O estabelecimento dos fluxogramas foi de fundamental importância para o entendimento de tais processos e para a padronização como um todo.
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