Aplicação da simulação computacional no mapeamento do processo de entrega de medicamentos: um estudo de caso em uma rede de farmácias no Triângulo Mineiro.

• Autor(a) principal: ARAÚJO, Fernando de.
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: SOUZA, Fernando Lourenço de., OLIVEIRA, Fernanda Pereira., ALMEIDA, Luis Fernando Magnanini de., ARANTES, Hialisson.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32277
• topic: Estudo de caso; Logística; Mapeamento de processos; Modelagem computacional; Simulação discreta de sistema; Ferramenta Anylogic; Rede de farmácias - Triângulo Mineiro; Case study; Logistics; Process mapping; Computational modeling; Discrete system simulation; Anylogic Tool; Pharmacy chain - Triângulo Mineiro; Engenharia de Produção.

O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma pesquisa detalhada dos processos logísticos de entrega de medicamentos mapeados desde o pedido do cliente na central de pedidos até a liberação para entrega no local informado pelo cliente. O mapeamento foi feito de modo que na análise seja associada a um sistema de modelagem e simulação discreta correlacionados entre si, que possam validar as hipóteses geradas pelo banco de dados diário de tempos de serviços, assim gerar mais valor na cadeia de relação entre o cliente e a empresa. Foi usada a ferramenta Anylogic versão 8.3.2, software de simulação multi-método baseado em eventos discretos, agentes e sistemas dinâmicos. Por fim, como resultados obtidos teve-se a melhoria dos processos utilizando as ferramentas necessárias em uma rede de farmácia na central de entregas reduzindo o tempo de entrega e as reentregas por alguma divergência de informações.