Potencial impacto da servitização na indústria de manufatura brasileira: uma revisão sistemática.

• Autor(a) principal: SILVA, Danielly Francis Nascimento da.
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursoengpoducaoCDSA.2020.tccmon.silva; http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/17044
• topic: Manufatura brasileira; Servitização na indústria; Indústria de manufatura; Revisão sistemática de literatura; Brazilian manufacture; Servitization in industry; Manufacturing Industry; Engenharia de Produção.

Na medida em que é cada vez mais imprescindível que as empresas busquem a inovação, para que possam se manter competitivas, a servitização surge como uma excelente oportunidade para as indústrias de manufatura. Desta forma, o objetivo central deste trabalho é fazer um levantamento com relação aos potenciais impactos da servitização na indústria de manufatura. Propõe-se assim, a identificação das possíveis tendências para a servitização, assim como o entendimento das motivações que levam as empresas a caminharem no sentido da servitização e por fim, apresenta-se as potenciais oportunidades provenientes da transição de empresa provedora de bens, para empresa provedora de pacotes integrados de bens e serviços. Quanto à metodologia, esta pesquisa tem uma abordagem qualitativa e descritiva. Como resultados foram alcançadas as respostas das questões de pesquisa propostas, onde foram apresentados e pontuados os potenciais desafios, oportunidades e benefícios que a servitização pode gerar para as empresas. Entre os potenciais desafios, o principal encontrado foi o desafio da contratação de pessoal qualificado para a execução dos serviços, já em relação às possíveis oportunidades, observou-se a oportunidade de marketing, por último, o benefício identificado predominantemente foi o potencial benefício financeiro.