Teletrabalho na administração pública: instrumento de suporte à identificação de adaptabilidade de tarefas e pessoas.

• Autor(a) principal: CARNEVAL, Patrícia Paranhos de Oliveira.
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: HECKSHER, Suzana Dantas.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32261
• topic: Teletrabalho; Trabalho remoto; Organização do trabalho; Serviço público e teletrabalho; Tarefas teletrabalháveis; Universidade pública e teletrabalho; Telecommuting; Remote work; Organization of work; Public service and teleworking; Telework tasks; Public university and teleworking; Engenharia de Produção.

O avanço das tecnologias de informação e comunicação, a dificuldade na mobilidade urbana, e restrições de recursos nas instituições públicas favorecem a adoção do teletrabalho, ou trabalho remoto. Esta modalidade de trabalho, mesmo em tempo parcial, associa flexibilização de local e horário à jornada de trabalho. A principal contribuição desta pesquisa foi desenvolver um método de identificação de tarefas teletrabalháveis, capaz de apoiar a implantação sistematizada do teletrabalho na instituição federal de ensino superior estudada. Para o desenvolvimento, foram percorridas as seguintes etapas: (a) Pesquisa bibliográfica para identificar fatores críticos de sucesso na implantação do teletrabalho associados às pessoas, tarefas, tecnologia e organização; (b) Mapeamento de experiências de teletrabalho e instrumentos regulatórios existentes na administração pública; (c) Desenvolvimento da proposta inicial do método e pré-teste num setor; (d) Desenvolvimento do método, incluindo roteiro de questões, indicadores e critérios para análise da aderência entre a situação analisada (pessoa-tarefas) e os fatores críticos de sucesso na literatura; (e) Construção de ferramenta que classifica a situação analisada como indicada para teletrabalho ou aponta as pendências para viabilizar a adoção; (f) Aplicação em cinco setores, três deles com tarefas mapeadas e uso do Sistema Eletrônico de Informação (SEI) e dois sem processos no SEI. (g) Análise dos resultados. Além do método, a pesquisa evidenciou diretrizes gerais que favorecem o sucesso da adoção sistematizada do teletrabalho na instituição, bem como indicou que a aplicação do método torna as características das tarefas mais evidentes, sinalizando pontos onde é preciso avançar para facilitar a adaptação ao teletrabalho.