Comportamentos de civismo organizacional: uma análise em um grupo de concessionárias inseridas em Maceió–AL.

• Autor(a) principal: MONTENEGRO, Amanda dos Santos Araujo.
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6426
• topic: Comportamentos; Civismo organizacional; Organizações; Behaviors; Civic; Organizations; Administração

Comportamento de cidadania organizacional é um termo utilizado para representar os comportamentos voluntários dos funcionários, que podem resultar em benefícios para a empresa. Diversos estudos investigaram sobre esses comportamentos, afim de apurar os fatores que são responsáveis por sua categorização em tipos, porém no âmbito nacional, pouco foi estudado sobre o assunto, destacando-se os estudos de Siqueira e Porto e Tamayo, o ultimo denominado de Escala de Civismo Organizacional. Assim, o presente estudo tem o objetivo de identificar a percepção dos funcionários, de um grupo de concessionárias, quanto aos seus comportamentos de Civismo Organizacional com base no modelo proposto por Porto e Tamayo (2003). Para sua realização, contou-se com a participação de 42 funcionários de um grupo de concessionárias localizadas na cidade de Maceió – AL, que responderam um questionário baseado nos cinco fatores propostos pelo modelo, além de adquirir o perfil dos participantes através de questões sociodemográficas. A análise dos resultados, realizada através da média dos fatores, revelam que a dimensão que mais obteve respostas “às vezes” foi o “Autotreinamento” representando que frequentemente os respondentes tem interesse em se reciclar profissionalmente. Quanto aos fatores de sugestões criativas ao sistema, criação de clima favorável, e cooperação com os colegas, apresentaram como respostas o “frequentemente” e o fator que obteve respostas “sempre” foi a proteção ao sistema. Essa investigação ainda apresenta vários comportamentos, na percepção dos funcionários, quanto as variáveis como o incentivo de crescimento de cunho pessoal; a busca pelo ambiente organizacional saudável e a propiciação do desenvolvimento; e aplicação dos atos espontâneos como benefício organizacional.