Análise do sistema de franchising da Eva Bag & Shoes: percepções da relação entre o franqueador e os franqueados.

• Autor(a) principal: ANJOS, Antônia Maria Siqueira dos.
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5645
• topic: Postura comportamental; Sistema franchising; Empreendedorismo; Relação franqueador e franqueado; Franchising system; Entrepreneurship; Behavioral posture; Franchisor and franchisee relationship; Administração

O sistema de franchising é uma forma de expansão muito utilizada pelas empresas, nas quais o empreendedorismo é adotado como uma ferramenta, contribuindo nas melhorias e no desempenho dos negócios. Nesse sentido, tanto o franqueador como o franqueado utilizam de meios nos quais empreender é a melhor forma de alcançar e delimitar seus objetivos. Dependendo da postura (empreendedora, empresário e empregado), torna-se relativo o grau de envolvimento e de ações possíveis para se mensurar o seu desempenho na franquia. Desse modo, os elementos norteadores para esse estudo, partiu das características adotadas pelos franqueados e da relação com o franqueador para se obter o objetivo da pesquisa que é: analisar a influência da postura comportamental dos franqueados em relação ao franqueador para o sucesso do sistema de franchising da rede de franquias do ramo calçadista Eva Bag & Shoes. A parte empírica do estudo foi realizada através de uma entrevista semiestruturada realizada com a Sócia Diretora Administrativa, através de um roteiro elaborado pelo pesquisador Rodrigues (1998), como também foi realizado a aplicação de questionários (baseado no mesmo autor supracitado) aos franqueados da franquia em estudo. Concluiu-se através da análise aplicada desses roteiros que: o bom relacionamento entre franqueador e franqueado é o que mais impacta no desempenho da franquia, até mesmo do que a postura comportamental do franqueado. Entretanto a postura comportamental do franqueado empreendedor é a que mais se destaca contribuindo para o sucesso da franquia Eva Bag & Shoes. Vale ressaltar que todos participam e contribuem na relação com o franqueador e isso afeta diretamente com o desenvolvimento financeiro da franquia de forma positiva.