Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior.

• Autor(a) principal: RODRIGUES, Roger Antonio.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: JACOMINI NETO, Antônio., PONCIANO, Emanuel Soares., PANTOLFI, Vinícius Sanches Vessoni., FERRA JÚNIOR, Fábio.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30569
• topic: Engenharia de Produção.; Gerenciamento de fluxo de valor; Fluxo de valor - gerenciamento; Pensamento A3; Melhoria de processos administrativos; Instituição de ensino superior - processos administrativos; Metodologia Lean Office; Lean; Value stream management; Value stream - management; A3 thinking; Improvement of administrative processes; Higher education institution - administrative processes; Lean Office Methodology; Gestion du flux de valeur; Flux de valeur - gestion; Pensée A3; Amélioration des processus administratifs; Etablissement d'enseignement supérieur - démarches administratives; Méthodologie Lean Office; Maigre; Gestión del flujo de valor; Flujo de valor - gestión; Pensamiento a3; Mejora de procesos administrativos; Institución de educación superior - procesos administrativos; Metodología Lean Office; Inclinarse

A busca por processos mais eficientes livres de perdas com fluxos otimizados, tem evidenciado a preocupação de gestores com a área administrativa das organizações, onde os desperdícios também ocorrem e, consequentemente têm impacto no cliente. Este trabalho aborda a utilização da metodologia Lean Office no ambiente administrativo de uma Instituição de Ensino Superior (IES), através do gerenciamento do fluxo de valor baseado no pensamento A3. O propósito deste estudo é mostrar os resultados da implementação do Lean Office no escritório acadêmico, visando redução de custos, eliminação de desperdícios e melhoria da eficiência no fluxo de valor do escritório. Para fundamentar o estudo de caso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos do Lean e do gerenciamento da aplicação das ferramentas desse sistema. Foi possível evidenciar que a aplicação sistematizada das ferramentas Lean fez com que elementos que não agregavam valor ao processo fossem eliminados, tornando as atividades mais enxutas. Por fim, conclui-se que esta metodologia de gestão contribui efetivamente na redução dos custos e melhoria dos processos, podendo ser utilizada inclusive na prestação de serviços, observando as particularidades deste setor para que haja sucesso na implementação.