Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior.
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Data de Publicação: | 2017 |
Outros Autores: | , , , |
Tipo de documento: | Artigo de conferência |
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Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG |
Texto Completo: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30569 |
Resumo: | A busca por processos mais eficientes livres de perdas com fluxos otimizados, tem evidenciado a preocupação de gestores com a área administrativa das organizações, onde os desperdícios também ocorrem e, consequentemente têm impacto no cliente. Este trabalho aborda a utilização da metodologia Lean Office no ambiente administrativo de uma Instituição de Ensino Superior (IES), através do gerenciamento do fluxo de valor baseado no pensamento A3. O propósito deste estudo é mostrar os resultados da implementação do Lean Office no escritório acadêmico, visando redução de custos, eliminação de desperdícios e melhoria da eficiência no fluxo de valor do escritório. Para fundamentar o estudo de caso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos do Lean e do gerenciamento da aplicação das ferramentas desse sistema. Foi possível evidenciar que a aplicação sistematizada das ferramentas Lean fez com que elementos que não agregavam valor ao processo fossem eliminados, tornando as atividades mais enxutas. Por fim, conclui-se que esta metodologia de gestão contribui efetivamente na redução dos custos e melhoria dos processos, podendo ser utilizada inclusive na prestação de serviços, observando as particularidades deste setor para que haja sucesso na implementação. |
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O propósito deste estudo é mostrar os resultados da implementação do Lean Office no escritório acadêmico, visando redução de custos, eliminação de desperdícios e melhoria da eficiência no fluxo de valor do escritório. Para fundamentar o estudo de caso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos do Lean e do gerenciamento da aplicação das ferramentas desse sistema. Foi possível evidenciar que a aplicação sistematizada das ferramentas Lean fez com que elementos que não agregavam valor ao processo fossem eliminados, tornando as atividades mais enxutas. Por fim, conclui-se que esta metodologia de gestão contribui efetivamente na redução dos custos e melhoria dos processos, podendo ser utilizada inclusive na prestação de serviços, observando as particularidades deste setor para que haja sucesso na implementação.Universidade Federal de Campina GrandeUFCGBrasilEngenharia de Produção.Gerenciamento de fluxo de valorFluxo de valor - gerenciamentoPensamento A3Melhoria de processos administrativosInstituição de ensino superior - processos administrativosMetodologia Lean OfficeLeanValue stream managementValue stream - managementA3 thinkingImprovement of administrative processesHigher education institution - administrative processesLean Office MethodologyGestion du flux de valeurFlux de valeur - gestionPensée A3Amélioration des processus administratifsEtablissement d'enseignement supérieur - démarches administrativesMéthodologie Lean OfficeMaigreGestión del flujo de valorFlujo de valor - gestiónPensamiento a3Mejora de procesos administrativosInstitución de educación superior - procesos administrativosMetodología Lean OfficeInclinarse5Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior.Value stream management using A3 thinking to improve administrative processes in a higher education institution.20172023-07-05T17:44:59Z2023-07-052023-07-05T17:44:59Zhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30569RODRIGUES, Roger Antonio; JACOMINI NETO, Antônio; PONCIANO, Emanuel Soares; PANTOLFI, Vinícius Sanches Vessoni; FERRAZ JÚNIOR, Fábio. Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. 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