Plataformas de Crowdfunding: análise dos comportamentos de satisfação e lealdade dos consumidores brasileiros e portugueses.

• Autor(a) principal: BERNARDES, Bartos.
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: LUCIAN, Rafael.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30119
• topic: Crowdfunding; Plataformas de Crowdfunding; Produtos culturais; Satisfação de consumidores; Lealdade de consumidores; Consumo; Estatística descritiva; Testes não paramétricos de hipóteses; Crowdfunding Platforms; Cultural products; Consumer satisfaction; Consumer loyalty; Consumption; Descriptive statistics; Non-parametric hypothesis tests; Recaudación de fondos; Plataformas de financiación colectiva; Productos culturales; Satisfacción del consumidor; Lealtad del consumidor; Estadísticas descriptivas; Pruebas de hipótesis no paramétricas; Financement participatif; Plateformes de financement participatif; Produits culturels; Satisfaction des consommateurs; Fidélité des consommateurs; Consommation; Statistiques descriptives; Tests d'hypothèses non paramétriques; Engenharia de Produção.

Este estudo buscou compreender o consumo de produtos culturais em plataformas de crowdfunding na conquista da lealdade e satisfação dos consumidores luso-brasileiros. O termo crowdfunding é usado para designar plataformas de financiamento coletivo de projetos na web. Os dados foram coletados junto aos apoiadores das plataformas Catarse e PPL, no Brasil e em Portugal, respectivamente. O método de análise foi descritivo, com estatística descritiva para obtenção das frequências, e testes não paramétricos das hipóteses. Concluiu-se que existe uma clara relação entre o uso de plataformas de crowdfunding e a conquista da lealdade e satisfação dos consumidores. As particularidades que permeiam o consumo colaborativo nas redes sociais, apontam para o futuro do consumo, a partir de uma ativa participação dos consumidores na criação e no desenvolvimento de novos produtos.