A utilização de gráficos como ferramenta estratégica para análise de dados e indicadores de desempenho: um estudo de caso com estudantes de um curso pré-vestibular.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SANTOS, Luiz Felipe Rocha dos.
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: CARVALHO, Marcelo Dias.
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30276
Resumo: O aumento do nível de cobrança em processos seletivos e em processos de trabalho nas organizações tem impactado diretamente na forma como as pessoas e as empresas se preparam diante da concorrência acirrando cada vez mais a competitividade em diversas atividades. Dessa forma, buscam-se cada vez mais por ferramentas que auxiliem na medição do desempenho e na execução de processos a fim de monitorar e encontrar pontos plausíveis de melhorias e consequentemente realizar uma gestão na qualidade destes para obter destaque perante os seus concorrentes. A grande maioria dessas ferramentas neste artigo é composta por indicadores que por sua vez são demonstrados por gráficos. O presente trabalho tem como objetivo mostrar, por meio de um estudo de caso em um cursinho pré-vestibular da cidade de São Paulo, que a escolha adequada de um gráfico interfere diretamente na compreensão daquele indicador que se pretende medir e na interpretação da informação que dele é extraída, podendo influenciar de maneira positiva ou negativa na tomada de decisões e posteriormente no resultado esperado seja para melhoria de performance pessoal ou organizacional.
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