Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba.

• Autor(a) principal: MELO, Gustavo Alves de.
• Data de Publicação: 2021
• Outros Autores: BARBOSA, Samuel Borges., PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça., NOGUEIRA, Thiago Henrique., MENDONÇA, Maria Cristina Angélico.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591
• topic: Gestão da qualidade; Qualidade; Gestão por processos; Tintas; Ciclo PDCA; Ferramentas da qualidade; Estudo de caso; Quality management; Quality; Process management; Paints; PDCA Cycle; Quality tools; Case study; Engenharia de Produção.

Este estudo teve por objetivo implementar a gestão por processos no setor de estoques de uma empresa de fabricação de tintas em Minas Gerais. Com auxílio das ferramentas de gestão da qualidade 5S e PDCA como forma de auxílio da gestão por processos. Com o presente trabalho foi possível analisar que a ausência de ferramentas adequadas de controle de processos gerava uma queda no nível de satisfação dos clientes devido aos frequentes atrasos na entrega. A desorganização do estoque dificulta seu controle por parte dos funcionários afetando diretamente na falta de materiais e gerando ociosidade na fábrica. A falta de clareza das competências atribuídas aos funcionários pela gerência sobrecarrega os funcionários e gera recorrentes desperdícios por não existir um método específico a ser seguido durante a produção. Com a implementação do gerenciamento por processos, criação de indicadores de desempenho, com apoio das ferramentas da qualidade foi possível reduzir ou eliminar o atraso na entrega dos pedidos, aumentando o nível de satisfação dos clientes.