Melhoria do processo de prospecção de clientes em uma empresa júnior numa universidade particular da baixada fluminense.

• Autor(a) principal: LINHARES, Anderson de Oliveira.
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: SANTOS, Allan Chaves dos., WALKER, Rubens Aguiar., GONÇALVEZ, Maria Cristina Ravagnani., SANTOS, Marcos dos.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32421
• topic: Empresa júnior; Universidade particular fluminense - empresa júnior; Prospecção de clientes; Estudo de caso; Mapeamento de processos; Consultoria júnior; Matriz de priorização; Maturidade empresarial; Junior company; Private university in Rio de Janeiro - junior company; Customer prospecting; Case study; Process mapping; Junior consultancy; Prioritization matrix; Business maturity; Engenharia de Produção.

Este trabalho tem a finalidade de apresentar a estruturação dos processos de negócios de uma empresa de consultoria júnior aplicando a prática de gerenciamento de projetos em seu habito organizacional. Para compreender a estruturação de processos, foram realizadas pesquisas bibliográficas para demostrar a importância do estudo de caso. Com aplicação do modelo de mapeamento de processos e com auxílio de ferramentas para modelagem da organização, buscou-se identificar o problema, acompanhar as atividades, propor mudanças, remodelar e corrigir para que as práticas e os processos se aprimorem continuamente. Identificar os problemas internos da organização relacionado com o planejamento, gestão e controle dos processos importantes estrategicamente para atingir a competividade da empresa de consultoria. Além disso, visa ajudar os futuros consultores a auxiliar no desenvolvimento da padronização dos processos, conhecimento da maturidade e aperfeiçoamento do seu negócio. O presente trabalho visa demonstrar as propostas de melhorias internas da empresa através de um estudo de caso aplicado em uma consultoria júnior, focando na reestruturação da empresa, priorização do processo e identificação do nível de maturidade e o setor menos desenvolvido em relação ao cenário ideal pelos próprios membros da organização.