Padronização e controle: um estudo de caso nos Correios de Campina Grande.
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG |
Texto Completo: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5944 |
Resumo: | A padronização faz parte do cotidiano da humanidade há milhares de anos, embora nem sempre haja sido realizada de maneira consciente. Concomitantemente, o controle apresenta-se como fator crucial de fundamental importância para as organizações. Este estudo visa analisar as influências da padronização por meio do Sistema de Avaliação da Produtividade (SAP) nos CORREIOS e nas atividades dos carteiros no CDD (Centro de Distribuição Domiciliária) Campina Grande. A presente pesquisa trata-se de um estudo de caso, apresenta abordagem qualitativa e quantitativa e se caracteriza como exploratória e descritiva. Foi observado através do posicionamento dos gestores que o SAP trouxe melhorias para o CDD, pois passou a haver uma melhor quantificação dos resultados da produção individual de cada carteiro, um melhor monitoramento e a equipe de trabalho passou a desempenhar suas atividades de forma mais concentrada. Os carteiros em sua maioria se posicionaram avessos ao SAP e demonstraram ter pouca disponibilidade para assimilar os sistemas implantados pela empresa. Quanto à padronização pode-se concluir, tanto pelo posicionamento dos gestores quanto dos carteiros, que ela exerce influência positiva para a empresa e para o trabalho dos funcionários, pois proporciona ganho de tempo e melhorias nos fluxos internos de trabalho, como também uma maior organização no setor de trabalho. |
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Padronização e controle: um estudo de caso nos Correios de Campina Grande.Standardization and control: a case study in the Campina Grande Post Office.PadronizaçãoSAPCorreiosStandardizationPost officeA padronização faz parte do cotidiano da humanidade há milhares de anos, embora nem sempre haja sido realizada de maneira consciente. Concomitantemente, o controle apresenta-se como fator crucial de fundamental importância para as organizações. Este estudo visa analisar as influências da padronização por meio do Sistema de Avaliação da Produtividade (SAP) nos CORREIOS e nas atividades dos carteiros no CDD (Centro de Distribuição Domiciliária) Campina Grande. A presente pesquisa trata-se de um estudo de caso, apresenta abordagem qualitativa e quantitativa e se caracteriza como exploratória e descritiva. Foi observado através do posicionamento dos gestores que o SAP trouxe melhorias para o CDD, pois passou a haver uma melhor quantificação dos resultados da produção individual de cada carteiro, um melhor monitoramento e a equipe de trabalho passou a desempenhar suas atividades de forma mais concentrada. Os carteiros em sua maioria se posicionaram avessos ao SAP e demonstraram ter pouca disponibilidade para assimilar os sistemas implantados pela empresa. Quanto à padronização pode-se concluir, tanto pelo posicionamento dos gestores quanto dos carteiros, que ela exerce influência positiva para a empresa e para o trabalho dos funcionários, pois proporciona ganho de tempo e melhorias nos fluxos internos de trabalho, como também uma maior organização no setor de trabalho.The standardization is part of our common everyday for thousands of years, though not always been carried out consciously. At the same time, the control is presented as crucial factor of fundamental importance for organizations. The present work is a study to assess the influence of standardization through the Productivity Control System (SAP) in the context of Posts and performance of postmen in CDD (Domiciliary Distribution Center) Campina Grande. This research it is a case study presents qualitative and quantitative approach and is characterized as exploratory and descriptive. It was observed by positioning the managers that SAP has brought improvements to the CDD because they will be a better quantification of the results of the individual production of each postman, better monitoring and the work team came to play its most concentrated form of activities. Postmen mostly positioned themselves averse SAP and have demonstrated little willingness to assimilate the systems implemented by the company. The standardization can be concluded both by the position of managers, as the postmen, it exerts positive influence for the company and for the work of employees, it provides time savings and improvements in internal workflows, but also a larger organization the labor sectorUniversidade Federal de Campina GrandeBrasilCentro de Humanidades - CHUFCGABRANTES, Luciene Alencar Firmo.ABRANTES, L.A.F.http://lattes.cnpq.br/8402966533535337OLIVEIRA, Hildegardes Santos de.OLIVEIRA, H.S.http://lattes.cnpq.br/8684527627469710SANTOS, Jaqueline Guimarães.SANTOS, J.G.http://lattes.cnpq.br/0254764141560838ARAÚJO, Eliane Maria de Medeiros.20152019-08-18T22:38:59Z2019-08-182019-08-18T22:38:59Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5944ARAÚJO, Eliane Maria de Medeiros. Padronização e controle: um estudo de caso nos Correios de Campina Grande. 2015. 96f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Relatório de Estágio Supervisionado), Curso de Administração, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5944porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCGinstname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)instacron:UFCG2022-01-25T11:33:26Zoai:localhost:riufcg/5944Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bdtd.ufcg.edu.br/PUBhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/oai/requestbdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.bropendoar:48512022-01-25T11:33:26Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)false |
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