Mapeamento e padronização dos processos de trabalho: um estudo de caso na Empresa Velty Tecnologia em Natal-RN

• Autor(a) principal: Farias, Camila Guedes de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34975
• topic: Mapeamento de processos; Bizagi; Padronização; Process mapping; Standardization

O olhar de uma empresa com a perspectiva de maximizar seus lucros, obter melhores resultados e a eficiência de processos, traz consigo melhorias internas na organização que busca o aprimoramento contínuo e a satisfação dos clientes. Dessa forma, o presente estudo teve como objetivo mapear e padronizar os processos de trabalhos dos setores Financeiro e de Programação da Velty Tecnologia, por meio do Bizagi Modeler, mas também com o auxílio da metodologia BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios). A pesquisa realizada é caracterizada como pesquisa aplicada, pois tem como objetivo contribuir para fins práticos, buscando a solução de um problema. Quanto aos objetivos é descritiva, pois descreve os problemas de uma determinada população. A abordagem da pesquisa é qualitativa, visto que teve contato direto e prolongado do pesquisador com o ambiente e situação estudada. No que está relacionado aos resultados obtidos com a pesquisa, os objetivos geral e específicos do trabalho, inicialmente propostos, foram realizados com sucesso. Sobre essa mesma perspectiva foi possível identificar os problemas a serem solucionados e as propostas de melhorias.