Logística em evento: estudo de caso de uma comissão de formatura localizada no interior do Sul de Minas Gerais.

• Autor(a) principal: FERREIRA, Letícia Silva.
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: ANDRADE, Daniela Meirelles., VIEIRA, Luciana dos Santos., GONÇALVES, Vinicius Batista.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32113
• topic: Logística de eventos; Evento - logística; Nível de serviço logístico; Organização de evento - logística; Estudo de caso; Event logistics; Event - logistics; Logistics service level; Event organization - logistics; Case study; Engenharia de Produção.

Esta pesquisa tem como objetivo identificar e descrever as atividades logísticas necessárias para a realização do mesmo. Além disso, pretende detectar as possíveis falhas e propor melhorias para que o nível de serviço prestado não seja comprometido. A organização do baile envolve quatro fases, quais sejam: concepção – levantamento de informações; préevento – planejamento e organização; transevento – execução; pós-evento – desmontagem e avaliação. Em termos metodológicos, trata-se de um estudo de caso de abordagem quantitativo e qualitativo. Na fase do pré-evento, existe um envolvimento maior dos organizadores em todo o planejamento do evento. Na execução do evento, é feita a conferência das atividades por meio do instrumento de controle checklist. Já no pós-evento, além da descrição das atividades de desmontagem, foi feita a avaliação por meio do questionário de satisfação do cliente. Conclui-se que o nível de serviço foi alcançado,entretanto, existem algumas falhas a serem sanadas para os futuros eventos. Palavras-chave: Evento. Logística de Eventos. Nível de Serviço Logístico.