Uso do SWOT e análise de cadeia de valor em uma gestão hospitalar: estudo de caso no hospital especializado em angiologia.

• Autor(a) principal: QUEIROZ, Francisca Jéssica Martins.
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: CÂMARA, Hugo Estevam de Sales., VICTOR, Letícia Dantas., BRASIL, Mariana Sales., PEREIRA, , Yasmin Milles Gomes.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30159
• topic: Controle de qualidade; Qualidade; Análise SWOT; Gestão hospitalar; Matriz SWOT; Cadeia de valor; Quality control; Quality; SWOT Analysis; Hospital management; SWOT matrix; Value chain; Control de calidad; Calidad; Análisis FODA; Gestión hospitalaria; Matriz FODA; Cadena de valor; Contrôle de qualité; Qualité; Analyse SWOT; Gestion hospitalière; Chaîne de valeur; Engenharia de Produção.

Este artigo apresenta uma análise e diagnóstico soluções de problemas e encontrados no Hospital especializado em angiologia, o local de estudo trata-se de uma instituição de saúde particular especializada em atendimento angiológicos e cirurgia vascular. Este estudo foi baseado após coletas de dados relativas ao ano de 2014, como, por exemplo, os seus números de clientes, empresas que possui contrato ou parcerias, entre outros. As entrevistas foram realizadas com alguns dos funcionários do hospital e com os pacientes atendidos de todos os serviços oferecidos pelo estabelecimento estudado. Para realizar a análise e o diagnóstico foram utilizadas duas ferramentas: análise SWOT e análise da Cadeia de Valor. Através da análise SWOT, pode-se reunir as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para construir uma análise do cenário que a empresa atua. Com a Cadeia de Valor foi possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes e também os potenciais de diferenciação. Após o diagnóstico ser elaborado, os problemas foram categorizados e com a utilização de dados fornecidos pelo Hospital, se foi proposto algumas soluções, de acordo com as categorias definidas (controle de qualidade e melhor aproveitamento de espaço físico) como prioritárias relatadas pelo Presidente do Hospital. As soluções encontradas deram origem à geração de um produto onde foram elaboradas planilhas de controle de qualidade e geração de indicadores para o Hospital estudado, assim servindo como sugestão para implementação na melhoria dos gaps observados