Análise das ações de responsabilidade social da Panificadora Campinense: um estudo de caso.

• Autor(a) principal: SANTOS, Thelma Flaviana Rodrigues dos.
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5393
• topic: Responsabilidade social empresarial; Ética empresarial; Corporate social responsibility; Ethics business; Administração

O presente trabalho é resultado de uma pesquisa desenvolvida na Panificadora Campinense, localizada na cidade Campina Grande – PB e teve como objetivo geral analisar as Ações de Responsabilidade Social da mesma, segundo a percepção de seus clientes internos e externos. Para alcançar o objetivo buscamos pesquisar junto à literatura pertinente a importância das ações de Responsabilidade Social praticadas pela empresa, identificar as Ações de Responsabilidade Social desenvolvidas pela Panificadora Campinense e seus objetivos, investigar se os objetivos dos programas desenvolvidos pela empresa são atingidos, verificar se os clientes internos e clientes externos percebem a existência dos benefícios das Ações de Responsabilidade Social praticadas pela empresa em estudo. Para a concretização do presente estudo adaptou-se os Indicadores de Responsabilidade Social propostos pelo Instituto Ethos à realidade do micro empresa na construção dos três questionários distintos aplicados ao gestor, aos clientes internos, e aos clientes externos da empresa estudada. Quanto à metodologia optou-se por uma pesquisa de caráter exploratória, descritiva, bibliográfica e estudo de caso. Através dos dados obtidos, constataram-se os benefícios trazidos pelos programas desenvolvidos pela Panificadora Campinense para seu público e para a própria empresa, observando-se que os objetivos propostos pelos programas são alcançados quase que plenamente, e que todos os clientes internos e a maior parte dos clientes externos reconhecem a responsabilidade social e ambiental da empresa. O que leva à conclusão de que a RSE é um diferencial competitivo extremamente atrativo para as empresas, além de trazerem benefícios mútuos às empresas e seus stakeholders.