Análise da utilização das ferramentas do composto de marketing pelas organizações do terceiro setor: um estudo comparativo.

• Autor(a) principal: HENRIQUES, Kally Fayruss da Silva.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5633
• topic: Terceiro setor; Composto de marketing; Captação de recursos; Third sector; Marketing composing; Fundraising; Administração

O Terceiro Setor da economia tem crescido no Brasil e no mundo em velocidade superior aos tradicionais setores público e privado. Tal quadro de ascensão e desenvolvimento econômico tem gerado a necessidade de profissionalização das Organizações sem Fins Lucrativos, tornando imprescindível a incorporação à área social das técnicas de gestão de negócios que permeiam a administração. Este trabalho teve como principal objetivo analisar como uma dessas técnicas de gestão, especificamente o mix de marketing, através de suas quatro ferramentas adaptadas ao Terceiro Setor (serviço, custo, contexto social e comunicação), tem sido absorvida e utilizada pelas organizações sem fins lucrativos, para o alcance dos seus objetivos de gestão como prestação de serviços, disseminação de informações, captação de recursos e captação de voluntariado. Foi utilizado para tanto um estudo comparativo conduzido por uma pesquisa exploratório-descritiva. O universo do trabalho focalizou as organizações do Terceiro Setor da cidade de Campina Grande - PB e a amostra selecionada foi do tipo não-probabilística por acessibilidade, composta por três instituições, quais sejam: Fundação Assistencial da Paraíba, Rede Nacional de Pessoas Vivendo e Convivendo com a AIDS – Núcleo de Campina Grande e ONG Menina Feliz. Para coleta dos dados foi usada a pesquisa de campo através das técnicas de entrevista semi-estruturada e observação nãoparticipante. Para a determinação das variáveis e indicadores desse estudo fez-se uma adaptação, para realidade das organizações sem fins lucrativos, do modelo adotado por Cavalcanti (2004) e o método de análise de dados utilizado foi a abordagem qualitativa. Os resultados obtidos na pesquisa indicaram níveis diferentes de utilização das ferramentas do mix de marketing pelas instituições, contudo verificou-se genericamente que o Terceiro Setor de Campina Grande ainda possui várias limitações quanto à utilização do marketing em suas atividades de gestão, apesar de já reconhecer a importância dessa ferramenta para o sucesso de muitas ações que promove principalmente às voltadas à captação de recursos.