Proposta de melhoria no processo de retroalimentaÃÃo dos projetos de sistemas prediais hidrÃulicos sanitÃrios

• Autor(a) principal: ThaÃs Marilane Carneiro
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC
• Texto Completo: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=11051
• topic: SPHS; Projects; Technical Assistance; Feedback; ENGENHARIA CIVIL

Os Sistemas Prediais HidrÃulicos e SanitÃrios (SPHS) vÃm se apresentando como um gerador frequente de problemas apÃs a entrega do imÃvel. Na ConstruÃÃo Civil, com a implantaÃÃo de sistemas da qualidade, o setor de ManutenÃÃo e AssistÃncia TÃcnica se apresenta como facilitador no acÃmulo de registros com esse teor, podendo servir como fonte de aprendizado para os empreendimentos posteriores. Todavia, nem sempre hà o repasse dessas informaÃÃes para o Setor de Projetos de SPHS. Desse modo, a presente pesquisa busca propor um modelo que sirva para a sistematizaÃÃo dessa retroalimentaÃÃo de dados entre o Setor de AssistÃncia TÃcnica da construtora e os escritÃrios de projetos desses sistemas. O trabalho foi dividido em trÃs etapas principais: a primeira consistiu em um estudo preliminar do problema a partir da anÃlise de arquivos em uma construtora cearense, de modo a confirmar o grau da presenÃa de reparos ligados aos SPHS, bem como da existÃncia de sinais de retroalimentaÃÃo. Posteriormente, a partir de observaÃÃes, de anÃlise de documentos e de entrevistas, realizou-se um estudo mais aprofundado na mesma construtora, de forma a descrever o fluxo da informaÃÃo no Setor de AssistÃncia TÃcnica da empresa, e desta para escritÃrio de projetos de SPHS. AlÃm disso, realizou-se uma anÃlise comparativa com outras duas construtoras locais, a fim de se obter um panorama coerente sobre esses processos. Com a identificaÃÃo, na primeira empresa estudada, da presenÃa de situaÃÃes que mostraram aprendizado e indÃcios de retroalimentaÃÃo a partir do Setor de AssistÃncia TÃcnica, analisou-se o grau de utilidade dos dados arquivados neste setor e, entÃo, na terceira etapa, foi proposta uma forma de registro dos reparos ligados aos SPHS, bem como um modelo para retroalimentaÃÃo dos projetos a partir desses dados.