A comunicaÃÃo institucional em universidades pÃblicas: a perspectiva da administraÃÃo superior da UFC

• Autor(a) principal: Mayra Pontes Coutinho
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC
• Texto Completo: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=13958
• topic: ComunicaÃÃo institucional; ComunicaÃÃo integrada; ComunicaÃÃo estratÃgica; InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES); Institutional communication; Integrated communication; Strategic communication; Higher Education Institutions (IES); COMUNICACAO

Em um mundo globalizado, onde as informaÃÃes fluem de maneira veloz, a comunicaÃÃo ocupa um papel fundamental em todos os tipos de organizaÃÃo, incluindo as InstituiÃÃes de Ensino Superior (IES). Contudo, para obter bons resultados, à fundamental nÃo apenas a existÃncia de um setor de comunicaÃÃo profissional, mas o envolvimento da administraÃÃo superior dessas instituiÃÃes na Ãrea. Os dirigentes devem autorizar a transformaÃÃo da comunicaÃÃo em um instrumento de qualificaÃÃo dos processos e da identidade organizacional, participando tambÃm desse processo A partir desse panorama e da constataÃÃo da pouca atenÃÃo dada ao comportamento dos gestores das IES em relaÃÃo à comunicaÃÃo na literatura acadÃmica, o objetivo deste trabalho à analisar o papel da comunicaÃÃo institucional na perspectiva dos integrantes da administraÃÃo superior da Universidade Federal do Cearà (UFC). A revisÃo teÃrica articulou conceitos relacionados à comunicaÃÃo integrada, à gestÃo da comunicaÃÃo, à comunicaÃÃo estratÃgica, entre outros. Para conseguir atingir o objetivo estabelecido, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com integrantes da administraÃÃo superior da UFC. Utilizando uma abordagem qualitativa, os dados foram transcritos e analisados seguindo o mÃtodo de anÃlise de conteÃdo. Os resultados indicam que os gestores da UFC entrevistados reconhecem a comunicaÃÃo como algo fundamental no relacionamento com os diferentes stakeholders, com destaque especial para o pÃblico interno. Para eles, as aÃÃes de comunicaÃÃo sÃo instrumentos que auxiliam na prestaÃÃo de contas e na transparÃncia, permitindo que a sociedade saiba qual à o trabalho desenvolvido pela UFC. Mas apesar do reconhecimento da importÃncia, para a grande maioria dos gestores, a comunicaÃÃo ainda ocupa uma dimensÃo instrumental, mais relacionada ao seu papel de divulgadora das decisÃes tomadas.