Análise do uso da tecnologia da informação nas organizaçoes públicas: o caso de um órgão público federal da cidade de Mossoró-RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Jéssica Priscylla da Silva
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5284
Resumo: Monografia
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spelling Análise do uso da tecnologia da informação nas organizaçoes públicas: o caso de um órgão público federal da cidade de Mossoró-RNTecnologia da informaçãoÓrgão públicoAtividadesCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOMonografiaBuscando tornar o serviço público mais eficiente e acessível à população, os órgãos públicos, assim como as organizações empresariais, passaram a se utilizar das tecnologias da informação (TI) para tais fins. Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo analisar a influência que a Tecnologia da Informação teve para as atividades desenvolvidas por um órgão público da cidade de Mossoró/RN, tendo como objetivos específicos identificar as ferramentas de TI utilizadas pelo órgão, mostrar a importância da utilização dessas ferramentas nas atividades desenvolvidas e avaliara contribuição da TI para o serviço público prestado pelo Órgão. Para alcance dos objetivos, foram aplicados dois questionários com os funcionários da organização, onde buscou-se compreender o funcionamento do setor de informática e a relação dos servidores com as ferramentas de tecnologia da informação utilizadas nas suas atividades cotidianas, sendo a pesquisa pautada em métodos qualitativos. Analisando os dados obtidos, foi possível identificar que a TI abrange todas as áreas da organização, sendo a internet e a intranet as principais ferramentas utilizadas. Foi constatado ainda que apesar de gerar dependência, pois as atividades praticamente param por completo quando existe alguma falha no sistema, as principais melhorias percebidas com a utilização da TI foram a agilidade na realização das atividades, redução de tempo e diminuição da burocracia. Desta forma conclui-se que a tecnologia da informação influenciou de maneira positiva o desempenho do órgão público estudado, pois gerou entre outras vantagens a redução de tempo de tramitação de processos, melhor organização e manuseio de documentos e otimização de espaço físico, o que proporcionou maior eficiência e agilidade no serviço prestado, gerando benefícios principalmente para os usuários, que buscam rapidez na realização de um serviço.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAHUFERSAMiranda, Ana Lúcia Brenner BarretoSantos, Suely Xavier dosAraújo, José Anizio Rocha deCosta, Jéssica Priscylla da Silva2020-08-25T19:02:08Z2020-08-252020-08-25T19:02:08Z2017-05-18info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfCitação com autor incluído no texto: Costa (2017) Citação com autor não incluído no texto: (COSTA, 2017)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5284porCOSTA, Jéssica Priscylla da Silva. Análise do uso da tecnologia da informação nas organizaçoes públicas: o caso de um órgão público federal da cidade de Mossoró-RN. 2017. 57 f. Monografia (Graduação em Administração) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas, Universidade Federal Rural do Semi-Àrido, Mossoró, 2017.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T20:14:40Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/5284Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T20:14:40Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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