Percepção da população em relação ao abastecimento de água potável e esgotamento sanitário na cidade de Mossoró – RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Allison Victor Costa
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/5808
Resumo: Artigo
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