A comunicação na relação de serviço : um estudo exploratório
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2005 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal do Espírito Santo (riUfes) |
Texto Completo: | http://repositorio.ufes.br/handle/10/2841 |
Resumo: | This dissertation is an exploratory study on the importance of communication in the service relationship. It’s central objective is to investigate the influence of communication on the service relationship, been that the moment in which the service is pro |
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Bianco, Mônica de FátimaSantos, Marcos Ferreirahttps://orcid.org/Colbari, Antonia de LourdesDias, Ana Valéria Carneiro2016-08-29T14:09:31Z2016-07-112016-08-29T14:09:31Z2005-05-20This dissertation is an exploratory study on the importance of communication in the service relationship. It’s central objective is to investigate the influence of communication on the service relationship, been that the moment in which the service is proEsta dissertação trata de um estudo exploratório da importância da comunicação na relação de serviço. Seu objetivo central é investigar a influência da comunicação na relação de serviço, ou seja, durante o momento em que o serviço está sendo realizado. AtTexthttp://repositorio.ufes.br/handle/10/2841porUniversidade Federal do Espírito SantoMestrado em AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em AdministraçãoUFESBRServiçoRelação de serviçoMarketingGestão de operaçõesComunicaçãoAdministração65A comunicação na relação de serviço : um estudo exploratórioinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal do Espírito Santo (riUfes)instname:Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)instacron:UFESORIGINALtese_487_.pdfapplication/pdf713247http://repositorio.ufes.br/bitstreams/75bf9b9e-9c9e-4b53-960b-41d936d4a2a5/download596d1b7da5be8231734558431b2637a3MD5110/28412024-06-18 14:43:15.246oai:repositorio.ufes.br:10/2841http://repositorio.ufes.brRepositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.ufes.br/oai/requestopendoar:21082024-06-18T14:43:15Repositório Institucional da Universidade Federal do Espírito Santo (riUfes) - Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)false |
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