O olhar do deficiente auditivo sobre a acessibilidade no setor hoteleiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Senra, Paloma Motta
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/8183
Resumo: O presente estudo tem como objetivo identificar o impacto da acessibilidade ofertada ao consumidor com deficiência auditiva no setor hoteleiro, identificando suas percepções sobre a oferta de acessibilidade. Para isso, foi realizada pesquisa bibliográfica sobre o tema, para definição de indicadores que nortearam uma pesquisa qualitativa com pessoas surdas e ouvintes, que frequentam meios de hospedagem, com a finalidade de entender seus anseios e percepções. Mediante relatos coletados nas entrevistas, pode-se concluir que os deficientes auditivos ainda não recebem o atendimento adequado, pois são poucos os hotéis que possuem intérpretes para consolidar a comunicação desse público que precisa
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