Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mendes, Charles Luiz de Souza
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5631
Resumo: A crescente demanda por atendimento a clientes causa atrasos no seu atendimento, uma vez que a gestão manual desses serviços se torna difícil e lenta. Existem sistemas já implementados para gerenciar essa demanda de forma mais automática. O objetivo do presente trabalho é propor um sistema de gerenciamento de filas no qual o cliente possa ser informado remotamente sobre o número de outros clientes que ainda estão aguardando atendimento em um determinado estabelecimento. O sistema permite que o próprio cliente informe ao sistema quando ele entra em uma fila, e o estabelecimento remova o cliente quando assim chegar a sua vez de ser atendido. O objetivo é permitir que os clientes obtenham e disponibilizem essas informações por meio de um dispositivo móvel
id UFF-2_0dab4a46f1fcee3ede451238570e480a
oai_identifier_str oai:app.uff.br:1/5631
network_acronym_str UFF-2
network_name_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository_id_str 2120
spelling Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero filaGerenciamentoEstabelecimentoFilaDesenvolvimento de softwareAplicativo móvelGerenciamento de filaSistemas inteligentes (Ciência da Computação)ManagementEstablishmentQueueA crescente demanda por atendimento a clientes causa atrasos no seu atendimento, uma vez que a gestão manual desses serviços se torna difícil e lenta. Existem sistemas já implementados para gerenciar essa demanda de forma mais automática. O objetivo do presente trabalho é propor um sistema de gerenciamento de filas no qual o cliente possa ser informado remotamente sobre o número de outros clientes que ainda estão aguardando atendimento em um determinado estabelecimento. O sistema permite que o próprio cliente informe ao sistema quando ele entra em uma fila, e o estabelecimento remova o cliente quando assim chegar a sua vez de ser atendido. O objetivo é permitir que os clientes obtenham e disponibilizem essas informações por meio de um dispositivo móvelThe growing demand for customer service causes delays in this service, since the manual management of these services becomes difficult and slow. There are systems already available to manage these service systems more automatically. The purpose of the present work is to propose a queue management system in which the customer can be informed remotely about the number of other clients that are still waiting for service in a particular establishment. The system also enables the customer to inform the system when he(she) enters or leaves a queue in an establishment, and the establishment may remove the customer when he(she) is serviced. The goal is to enable customers to obtain and manage this information through a mobile deviceUniversidade Federal FluiminenseNiteróiMartins, Simone de LimaRougemont, PedroMendes, Charles Luiz de Souza2018-01-25T15:02:21Z2018-01-25T15:02:21Z2017info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/5631Aluno de graduaçãoCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2022-03-31T20:00:36Zoai:app.uff.br:1/5631Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202022-03-31T20:00:36Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false
dc.title.none.fl_str_mv Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
title Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
spellingShingle Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
Mendes, Charles Luiz de Souza
Gerenciamento
Estabelecimento
Fila
Desenvolvimento de software
Aplicativo móvel
Gerenciamento de fila
Sistemas inteligentes (Ciência da Computação)
Management
Establishment
Queue
title_short Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
title_full Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
title_fullStr Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
title_full_unstemmed Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
title_sort Sistema de gerenciamento de filas para estabelecimentos : zero fila
author Mendes, Charles Luiz de Souza
author_facet Mendes, Charles Luiz de Souza
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Martins, Simone de Lima
Rougemont, Pedro
dc.contributor.author.fl_str_mv Mendes, Charles Luiz de Souza
dc.subject.por.fl_str_mv Gerenciamento
Estabelecimento
Fila
Desenvolvimento de software
Aplicativo móvel
Gerenciamento de fila
Sistemas inteligentes (Ciência da Computação)
Management
Establishment
Queue
topic Gerenciamento
Estabelecimento
Fila
Desenvolvimento de software
Aplicativo móvel
Gerenciamento de fila
Sistemas inteligentes (Ciência da Computação)
Management
Establishment
Queue
description A crescente demanda por atendimento a clientes causa atrasos no seu atendimento, uma vez que a gestão manual desses serviços se torna difícil e lenta. Existem sistemas já implementados para gerenciar essa demanda de forma mais automática. O objetivo do presente trabalho é propor um sistema de gerenciamento de filas no qual o cliente possa ser informado remotamente sobre o número de outros clientes que ainda estão aguardando atendimento em um determinado estabelecimento. O sistema permite que o próprio cliente informe ao sistema quando ele entra em uma fila, e o estabelecimento remova o cliente quando assim chegar a sua vez de ser atendido. O objetivo é permitir que os clientes obtenham e disponibilizem essas informações por meio de um dispositivo móvel
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017
2018-01-25T15:02:21Z
2018-01-25T15:02:21Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://app.uff.br/riuff/handle/1/5631
Aluno de graduação
url https://app.uff.br/riuff/handle/1/5631
identifier_str_mv Aluno de graduação
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv CC-BY-SA
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv CC-BY-SA
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal Fluiminense
Niterói
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal Fluiminense
Niterói
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron:UFF
instname_str Universidade Federal Fluminense (UFF)
instacron_str UFF
institution UFF
reponame_str Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
collection Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)
repository.mail.fl_str_mv riuff@id.uff.br
_version_ 1807838708047544320

Registros relacionados