A NORMA ABNT NBR 16001 SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO: UM ESTUDO DE CASO SERASA EXPERIAN
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2011 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/19371 |
Resumo: | The objective of this study is to analyze the benefits can use norm ABNT NBR 16001 requirements of system of management of the social responsibility in the strategy of the businesses of the certified organization. How many to the methods aspects the present study it possess bibliographical character, using itself the case study. Being thus, ABNT NBR 16001 searched on the basis of to describe the flow of the certification process; to present the historical evolution of the social responsibility in the world and Brazil, the main concepts of the organization with social responsibility, the paper of the interested people, as well as the importance in the systems of management of the norm of requirements of SGRS and certification; e to analyze the perceptions on the process of implantation of a system of management of the social responsibility based in norm ABNT NBR 16001, next to Serasa Experian, identifying proportionate benefits of the strategy of business for the certification. Therefore, one gives credit that by means of the implementation of the system on the basis of norm ABNT NBR 16001, the organization can acquire awareness concerning the importance to adopt action with social responsibility front to the society, and for result establishing confidence and motivation in the organization, with the evidence of the certification, between the interested people, being these, internal and external, investing, local community and consuming customers. |
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A NORMA ABNT NBR 16001 SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO: UM ESTUDO DE CASO SERASA EXPERIANABNT NBR 16001 MANAGEMENT SYSTEM AS A TOOL FOR SOCIAL RESPONSIBILITY OF BUSINESS STRATEGY: A CASE STUDY SERASA EXPERIANABNT NBR16001Serasa ExperianCertificaçãoResponsabilidade SocialABNT NBR16001Serasa ExperianCeriticationSocial ResponsibilityCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThe objective of this study is to analyze the benefits can use norm ABNT NBR 16001 requirements of system of management of the social responsibility in the strategy of the businesses of the certified organization. How many to the methods aspects the present study it possess bibliographical character, using itself the case study. Being thus, ABNT NBR 16001 searched on the basis of to describe the flow of the certification process; to present the historical evolution of the social responsibility in the world and Brazil, the main concepts of the organization with social responsibility, the paper of the interested people, as well as the importance in the systems of management of the norm of requirements of SGRS and certification; e to analyze the perceptions on the process of implantation of a system of management of the social responsibility based in norm ABNT NBR 16001, next to Serasa Experian, identifying proportionate benefits of the strategy of business for the certification. Therefore, one gives credit that by means of the implementation of the system on the basis of norm ABNT NBR 16001, the organization can acquire awareness concerning the importance to adopt action with social responsibility front to the society, and for result establishing confidence and motivation in the organization, with the evidence of the certification, between the interested people, being these, internal and external, investing, local community and consuming customers.Universidade Federal FluminenseO objetivo deste estudo é analisar os benefícios pode utilizar a norma ABNT NBR 16001 requisitos de sistema de gestão da responsabilidade social na estratégia dos negócios da organização certificada. Quantos aos aspectos metodológicos o presente estudo possui caráter bibliográfico, valendo-se do estudo de caso. Sendo assim, buscou-se descrever o fluxo do processo de certificação com base na ABNT NBR 16001; apresentar a evolução histórica da responsabilidade social no mundo e no Brasil, os principais conceitos da organização com responsabilidade social, o papel das partes interessadas, bem como a importância nos sistemas de gestão da norma de requisitos de SGRS e certificável; e analisar as percepções sobre o processo de implantação de um sistema de gestão da responsabilidade social baseado na norma ABNT NBR 16001, junto a Serasa Experian, identificando os benefícios da estratégia de negócio proporcionados pela certificação. Portanto, acredita-se que por meio da implementação do sistema com base na norma ABNT NBR 16001, a organização pode adquirir conscientização acerca da importância de adotarem ações com responsabilidade social frente à sociedade, e por consequência estabelecendo confiança e motivação na organização, com a evidência da certificação, entre as partes interessadas, sendo estes, clientes internos e externos, investidores, comunidade local e consumidores.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalRocha, Marcius Hollanda Pereira daCPF:36297054720http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4723151D8França, Sergio Luiz BragaCPF:69784578422Fremam, Ricardo Kropf S.CPF:64723548522Ramos, Ana Júlia Guerra do Nascimento2021-03-10T20:47:14Z2011-09-202021-03-10T20:47:14Z2011-08-21info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/19371porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:47:14Zoai:app.uff.br:1/19371Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:47:14Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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