Análise da gestão do fluxo dos medicamentos oncológicos de uma instituição privada através da matriz SWOT

• Autor(a) principal: Azevedo, Verônica Ferrão de
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/10654
• topic: Gestão em saúde; Logística; Controle de custos; Planejamento estratégico; Antineoplásicos; Saúde suplementar; Assistência farmacêutica; Gestão por processos; Logística; Planejamento estratégico; Saúde complementar; Health management; Logistics; Cost control; Strategic planning; Antineoplastic agents; Supplemental health

Os custos operacionais da saúde são crescentes, o que impõe a necessidade de utilização de mecanismos gerenciais capazes de planejá-los e controlá-los. Como consequência, existe a preocupação dos profissionais envolvidos com a necessidade de aprofundamento dos conhecimentos na área da administração, sem deixar de alinhar a esses ‘novos’ conhecimentos o foco central das atividades: o atendimento de excelência ao paciente. Neste estudo foram utilizadas ferramentas do planejamento estratégico, com objetivo de analisar o fluxo de medicamentos oncológicos de uma clínica privada de médio porte do interior do Estado do Rio de Janeiro. Foi elaborado um fluxograma para mapeamento dos processos da gestão atual do fluxo dos medicamentos oncológicos da clínica. Na fase de coleta de dados, foi realizado um brainstorming com os colaboradores envolvidos na gestão do fluxo dos medicamentos oncológicos e, em um segundo momento, foi enviado uma mensagem de correio eletrônico para complementação da coleta. Os resultados foram organizados na matriz SWOT e os problemas encontrados foram priorizados através da ferramenta GUT. Para aqueles considerados como prioridade, foram elaborados planos de ação correspondentes. Tanto os fluxogramas quanto as matrizes SWOT resultantes do estudo foram subdivididos em quatro momentos (seleção, programação, aquisição e armazenamento), permitindo a análise do fluxo, como proposto no objetivo geral. A aplicação da ferramenta GUT revelou 5 prioridades, para os quais a pesquisadora principal elaborou planos de ação, que podem ser colocados em prática e reavaliados na rotina. Quanto aos participantes do estudo, no brainstorming estavam presentes 3 enfermeiros, o diretor clinico e o farmacêutico; após a reunião presencial, quatro destes 5 colaboradores retornaram a mensagem de correio eletrônico no segundo momento e apenas 2 no terceiro momento, quando foi preciso pontuar a ferramenta GUT. Percorrendo este caminho, foi possível que os gestores da empresa e demais colaboradores pudessem visualizar os problemas da rotina, assim como uma possível solução para alguns deles, tanto no sentido de melhoria dos processos de trabalho como na redução de custos relacionados