PRÁTICAS GERENCIAIS COMO INSTRUMENTO DE MELHORIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE UNIDADES PÚBLICAS DE SAÚDE QUE ADOTARAM OS CRITÉRIOS DO MEG, TENDO COMO FOCO O CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS.
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20760 |
Resumo: | This work had as general purpose to effect a comparative analysis of the management practices implemented by three public health Units which adopted the Management Excellence Model (MEG), focusing on the Strategys and Plans Criterion, what makes this work a multiple case study. To reach the proposed purpose, analyses of the management practices implemented were made seeking to know the reality of these institutions in order to notice why the implementation of the Model occured in a different way in these institutions, which factors effectively impacted in the development, alignment and monitoring of their Strategic Planning and, still, how the implementation of the MEG helped these instituitions in the continuos process of learning. The most significant changes occured in the last years were pointed out and, with that, it was possible to realize that the implementation of the Management Excellence Model was a determinant factor to aid the studied hospitals in the alignment of their processes, in the structuring and definition of their management practices and still aid the institutions to face new challenges and demands from Society. |
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PRÁTICAS GERENCIAIS COMO INSTRUMENTO DE MELHORIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE UNIDADES PÚBLICAS DE SAÚDE QUE ADOTARAM OS CRITÉRIOS DO MEG, TENDO COMO FOCO O CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS.Management Practices as a tool for organizational improvement: A Comparative Study between Public Health Units that adopted the Excellence Criteria MEG, focusing Criterion Strategies and Plans.EstratégiaModelos de GestãoQualidadeExcelênciaUnidades públicas de saúdePlanejamento estratégicoStrategyManagement ModelsQuality, Excellence, Public Health Units, Strategic PlanningCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThis work had as general purpose to effect a comparative analysis of the management practices implemented by three public health Units which adopted the Management Excellence Model (MEG), focusing on the Strategys and Plans Criterion, what makes this work a multiple case study. To reach the proposed purpose, analyses of the management practices implemented were made seeking to know the reality of these institutions in order to notice why the implementation of the Model occured in a different way in these institutions, which factors effectively impacted in the development, alignment and monitoring of their Strategic Planning and, still, how the implementation of the MEG helped these instituitions in the continuos process of learning. The most significant changes occured in the last years were pointed out and, with that, it was possible to realize that the implementation of the Management Excellence Model was a determinant factor to aid the studied hospitals in the alignment of their processes, in the structuring and definition of their management practices and still aid the institutions to face new challenges and demands from Society.Este trabalho teve como objetivo geral realizar uma análise comparativa das práticas de gestão implementadas por três Unidades públicas de saúde que adotaram o Modelo de Excelência da Gestão - MEG tendo como foco o Critério Estratégias e Planos, tratando-se, portanto, de um estudo de caso múltiplos. Para atingir aos objetivos propostos foram feitas análises das práticas de gestão implementadas buscando conhecer a realidade destas instituições no sentido de constatar porque a implementação do Modelo ocorreu de maneira diferenciada nestas instituições, quais fatores impactaram efetivamente no desenvolvimento, alinhamento e monitoramento do seu Planejamento Estratégico e ainda como a implementação do MEG ajudou essas instituições no processo contínuo de aprendizado. Foram destacadas as mudanças mais significativas ocorridas nos últimos anos; com isso, pode-se perceber que a implementação do Modelo de Excelência em Gestão foi fator determinante para auxiliar os Hospitais estudados no alinhamento de seus processos, na estruturação e definição de suas práticas de gestão e ainda auxiliou as instituições no enfrentamento de novos desafios e demandas da Sociedade.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalCosta, Stella Regina Reis daCPF:71231412704Gutierrez, Ruben HuamanchumoCPF:87745796322http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706492A8&dataRevisao=nullOliveira, Saulo Barbara deCPF:36525985422Rosa, Meirelane Souza2021-03-10T20:51:07Z2014-12-102021-03-10T20:51:07Z2012-03-06info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20760porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:51:07Zoai:app.uff.br:1/20760Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:51:07Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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