Implantação do sistema de gestão de atendimentos na Seção do Serviço de Inativos e Pensionistas no âmbito do Exército Brasileiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Claudio Domingues
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/6361
Resumo: O Governo Federal utiliza, basicamente desde 1994, no âmbito da Administração Pública Federal, Autárquica e Fundacional, o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) que busca dar maior celeridade nos atendimentos e nas informações para seus funcionários e demais usuários dos diversos sistemas. Com a nova reformulação do SISP, o Exército Brasileiro passou a estar inserido nesse contexto, sendo necessário aliar essa nova ferramenta ao que já existe na organização. O objetivo principal deste trabalho é o levantamento de questões prós e contras para a consolidação do novo sistema de agendamentos na Seção de Inativos e Pensionistas visando a melhoria do atendimento aos inativos e pensionistas no quesito serviços e informações.
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