Proposição e aplicação de um framework para gestão de processos em pequenas empresas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mello, Felipe Duarte
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/32362
Resumo: Este trabalho teve por objetivo desenvolver a aplicar uma estrutura de trabalho para a Gestão de Processos em empresas de pequeno porte, buscando garantir um modelo capaz de responder às demandas deste tipo de negócio. Foi desenvolvida uma revisão da literatura sobre estratégia empresarial, sistemas de medição e gestão de processos, onde pode-se observar a aderência destes temas em empresas de pequeno porte. A revisão da literatura contribuiu para o entendimento de que um maior nível de maturidade em gestão de processos leva à uma maior competitividade de pequenos negócios. A análise da Gestão de Processos, observando e entendendo no que difere das empresas de maior porte, compreendendo quais são os seus desafios, suas limitações e seus diferenciais promoveram a compreensão para a sequência da pesquisa. Neste contexto, a estrutura de trabalho foi proposta utilizando-se da Design Science Research para a sistematização de seu desenvolvimento, aplicação e avaliação, buscando adesão aos conceitos levantados na revisão da literatura. A estrutura de trabalho foi aplicada em uma empresa de pequeno porte e como resultado obteve sucesso em sua implantação, levando à conclusão de que o modelo é replicável, podendo ser aplicado em outros negócios de porte semelhante
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spelling Proposição e aplicação de um framework para gestão de processos em pequenas empresasEstrutura de TrabalhoGestão de Processos em Pequenos NegóciosBPMGestão de processosMedição de DesempenhoWork StructureProcess Management in Small BusinessBPMEste trabalho teve por objetivo desenvolver a aplicar uma estrutura de trabalho para a Gestão de Processos em empresas de pequeno porte, buscando garantir um modelo capaz de responder às demandas deste tipo de negócio. Foi desenvolvida uma revisão da literatura sobre estratégia empresarial, sistemas de medição e gestão de processos, onde pode-se observar a aderência destes temas em empresas de pequeno porte. A revisão da literatura contribuiu para o entendimento de que um maior nível de maturidade em gestão de processos leva à uma maior competitividade de pequenos negócios. A análise da Gestão de Processos, observando e entendendo no que difere das empresas de maior porte, compreendendo quais são os seus desafios, suas limitações e seus diferenciais promoveram a compreensão para a sequência da pesquisa. Neste contexto, a estrutura de trabalho foi proposta utilizando-se da Design Science Research para a sistematização de seu desenvolvimento, aplicação e avaliação, buscando adesão aos conceitos levantados na revisão da literatura. A estrutura de trabalho foi aplicada em uma empresa de pequeno porte e como resultado obteve sucesso em sua implantação, levando à conclusão de que o modelo é replicável, podendo ser aplicado em outros negócios de porte semelhanteThis work aimed to develop and apply a work structure for Process Management in small companies, seeking to ensure a model capable of responding to the demands of this type of business. A literature review on business strategy, measurement systems, and process management was developed, where it is possible to observe the adherence of these themes in small companies. The literature review contributed to the understanding that a higher level of maturity in process management leads to greater competitiveness for small businesses. The analysis of Process Management, observing and understanding what differs from larger companies, understanding what are their challenges, limitations, and differentials, promoted the understanding of the research sequence. In this context, the work structure was proposed using Design Science Research to systematize its development, application, and evaluation, seeking adherence to the concepts raised in the literature review. The work structure was applied in a small business and as a result, it was successful in its implementation, leading to the conclusion that the model is replicable and can be applied in other businesses of similar size137 p.Silva, Guido Vazhttp://lattes.cnpq.br/9847110744718539Cardoso, Rodolfohttp://lattes.cnpq.br/2359137203985173Fortini, Tatiany de Almeidahttp://lattes.cnpq.br/4722637904562452http://lattes.cnpq.br/0699616265738060Mello, Felipe Duarte2024-02-23T19:18:08Z2024-02-23T19:18:08Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfMELLO, Felipe Duarte. Proposição e aplicação de um framework para gestão de processos em pequenas empresas. 2021. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Produção e Sistemas Computacionais) - Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Federal Fluminense, Rio das Ostras, 2021.http://app.uff.br/riuff/handle/1/32362CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2024-02-23T19:18:13Zoai:app.uff.br:1/32362Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202024-08-19T11:15:04.737719Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false
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