AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO NAS COMPETÊNCIAS: PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DE UMA OPERADORA DE SAÚDE
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20142 |
Resumo: | Globalization has led to major changes in the corporate world. The business scenario affected by these changes, led companies to adapt to new market demands. The increased competitiveness and new powers began to stand out as: focus on results, value-added products and services and flexibility in the profile to adapt to market requirements. Thus, cognitive ability becomes more valuable than the manual and capacity, companies are in need of organizational environments and projects that encourage and stimulate this new professional profile, with more creativity, flexibility and initiative. Then comes the performance evaluation tool with a focus on skills. The research aimed to prove the effectiveness and efficiency of using the Performance Evaluation based on competencies for career development. This tool was applied in a professional company operating health. We used indicators based on competencies of the business and the position being identified by mapping skills. The performance evaluation was based on instruments, as evidence of general knowledge and business, writing with theme-oriented activities and workshops for business analysts, and finally, questionnaire assessment. The results indicated that 80% of the group realized that the new evaluation program favored professional career systems, especially for presenting the clearest indicators and objectives, appropriate professional performance group. Additionally, this study provided employees with a better understanding of the requirements of the company with its activities, clarity of career goals, as well as decisions on promotions, succession activities, planning, and professional development. |
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COM FOCO NAS COMPETÊNCIAS: PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DE UMA OPERADORA DE SAÚDEPERFORMANCE EVALUATION WITH FOCUS ON SKILLS: PERCEPTION OF EMPLOYEES OF A HEALTH CARE PROVIDERCompetênciaGestão de pessoas por competênciagestão de competências Mapeamento de competênciasAvaliação de DesempenhoDesenvolvimento de carreiraCompetenceresponsibility for people managementmapping skillsPerformance Evaluation and Career DevelopmentCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOGlobalization has led to major changes in the corporate world. The business scenario affected by these changes, led companies to adapt to new market demands. The increased competitiveness and new powers began to stand out as: focus on results, value-added products and services and flexibility in the profile to adapt to market requirements. Thus, cognitive ability becomes more valuable than the manual and capacity, companies are in need of organizational environments and projects that encourage and stimulate this new professional profile, with more creativity, flexibility and initiative. Then comes the performance evaluation tool with a focus on skills. The research aimed to prove the effectiveness and efficiency of using the Performance Evaluation based on competencies for career development. This tool was applied in a professional company operating health. We used indicators based on competencies of the business and the position being identified by mapping skills. The performance evaluation was based on instruments, as evidence of general knowledge and business, writing with theme-oriented activities and workshops for business analysts, and finally, questionnaire assessment. The results indicated that 80% of the group realized that the new evaluation program favored professional career systems, especially for presenting the clearest indicators and objectives, appropriate professional performance group. Additionally, this study provided employees with a better understanding of the requirements of the company with its activities, clarity of career goals, as well as decisions on promotions, succession activities, planning, and professional development.Universidade Federal FluminenseA globalização acarretou grandes mudanças no mundo corporativo. O cenário empresarial afetado por essas mudanças levou as empresas a se adaptarem às novas exigências dos mercados. A competitividade aumentou e novos requisitos começaram a se destacar como: foco no resultado, o valor agregado a produtos e serviços e flexibilidade no perfil para adaptação as exigências do mercado. Sendo assim, a capacidade cognitiva passa a ter mais valor do que a capacidade braçal e as empresas passam a necessitar de ambientes organizacionais e projetos que incentivem e estimulem esse novo perfil profissional, com mais criatividade, flexibilidade e iniciativa. Surge então a ferramenta avaliação de desempenho com foco nas competências. A pesquisa teve como objetivo comprovar a eficácia e a eficiência da utilização da avaliação de desempenho, com base em competências, para o desenvolvimento de carreira. Essa ferramenta foi aplicada em profissionais de uma empresa operadora de saúde no Brasil. Foram utilizados indicadores baseados nas competências do negócio e do cargo, que identificadas pelo mapeamento de competências. A avaliação de desempenho baseou-se nos seguintes instrumentos: provas de conhecimentos gerais e do negócio, redação com tema voltado para as atividades dos analistas comerciais e workshops, e, por fim, aplicação de questionário de avaliação. Os resultados indicaram que 80% do grupo percebeu que o novo programa de avaliação favoreceu o encarreiramento profissional, principalmente por apresentar indicadores mais claros e objetivos. Além disso, esse estudo propiciou aos funcionários um entendimento maior das exigências da empresa em relação às atividades realizadas, maior clareza das metas profissionais, bem como das decisões sobre promoções, plano de sucessão e desenvolvimento profissional.Programa de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalQuelhas, Osvaldo Luiz GonçalvesCPF:20055676522http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4791688P2Vieira Neto, JulioCPF:59874514522Almeida, Maria Fatima Ludovico deCPF:96854215822Faria, Cláudia Maria Pereira2021-03-10T20:49:21Z2013-07-202021-03-10T20:49:21Z2012-05-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20142porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-03-10T20:49:21Zoai:app.uff.br:1/20142Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202021-03-10T20:49:21Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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