Avaliação de desempenho por competências : proposta para uma indústria de medidores de energia elétrica de Porto Alegre

• Autor(a) principal: Godoy, Cristiane da Silva
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/39249
• topic: Avaliação de desempenho; Gestão por competências; Performance evaluation; Technical skills; Behavioral competencies

O objetivo geral do presente trabalho é o desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho baseada em competências para a empresa Elo Sistemas Eletrônicos S/A. A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito eficaz para averiguar se os profissionais estão alinhados aos objetivos da organização, permitindo seu desenvolvimento para agregar valor aos resultados almejados. A natureza do estudo é a abordagem qualitativa, através do estudo de caso. A coleta de dados foi efetuada a partir da técnica de pesquisa documental, entrevistas em profundidade com roteiro semi- estruturado e aplicação de questionário. A técnica de análise de dados utilizada é a análise de conteúdo. Para montar a proposta de modelo de avaliação de desempenho por competências foi preciso aplicar questionários e realizar entrevistas, possibilitando a descrição dos cargos estudados. A partir daí, foi feito o mapeamento das competências individuais – comportamentais e técnicas - que deram origem ao modelo. Uma vez definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes que sustentam cada competência – indicadores de desempenho - foram definidos os pesos de cada indicador e a ponderação de cada perspectiva, de forma a definir o modelo matemático que dará origem às notas da avaliação. Foi elaborada uma proposta para implantação do modelo sugerido visando o ganho do apoio necessário à adoção da nova prática por parte da alta diretoria, gestores e funcionários. Assim, ter-se-á a efetividade nos resultados obtidos por meio da avaliação de desempenho por competências, legitimando o novo modelo.