Análise dos resultados operacionais financeiros decorrentes da terceirização do processo de embalagem em uma empresa de pequeno porte do setor têxtil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Feliciano, Larissa Schott
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/30233
Resumo: Este projeto analisou uma pequena empresa do setor têxtil que utilizou a estratégia de terceirização para otimizar o tempo das operações e reduzir custos, permitindo que a empresa focasse em sua principal atividade, a distribuição de mercadorias consignadas. Devido à falta de maturidade em gestão, foram encontradas dificuldades nos registros de dados, sendo necessárias padronizações e criação de banco de dados. Para identificação de causas raízes de problemas e detecção de pontos de melhorias foi utilizada a ferramenta Árvore da Realidade Atual. Baseados nos critérios definidos como mais importantes pelo gestor (custo, qualidade e rapidez), foram criados indicadores para medir o desempenho do processo atual, além de analisar comparativamente os cenários antes e após terceirização. Além disso, para uma relação harmoniosa com os contratados, foram propostos acordos de níveis de serviços para serem utilizados como base para a criação de um contrato formal.
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