Análise dos resultados operacionais financeiros decorrentes da terceirização do processo de embalagem em uma empresa de pequeno porte do setor têxtil
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | http://app.uff.br/riuff/handle/1/30233 |
Resumo: | Este projeto analisou uma pequena empresa do setor têxtil que utilizou a estratégia de terceirização para otimizar o tempo das operações e reduzir custos, permitindo que a empresa focasse em sua principal atividade, a distribuição de mercadorias consignadas. Devido à falta de maturidade em gestão, foram encontradas dificuldades nos registros de dados, sendo necessárias padronizações e criação de banco de dados. Para identificação de causas raízes de problemas e detecção de pontos de melhorias foi utilizada a ferramenta Árvore da Realidade Atual. Baseados nos critérios definidos como mais importantes pelo gestor (custo, qualidade e rapidez), foram criados indicadores para medir o desempenho do processo atual, além de analisar comparativamente os cenários antes e após terceirização. Além disso, para uma relação harmoniosa com os contratados, foram propostos acordos de níveis de serviços para serem utilizados como base para a criação de um contrato formal. |
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Análise dos resultados operacionais financeiros decorrentes da terceirização do processo de embalagem em uma empresa de pequeno porte do setor têxtilTerceirizaçãoOperaçõesDesempenhoAcordos de Nível de ServiçoEngenharia de ProduçãoTerceirizaçãoDesempenhoOutsourcingOperationPerformanceService Level AgreementEste projeto analisou uma pequena empresa do setor têxtil que utilizou a estratégia de terceirização para otimizar o tempo das operações e reduzir custos, permitindo que a empresa focasse em sua principal atividade, a distribuição de mercadorias consignadas. Devido à falta de maturidade em gestão, foram encontradas dificuldades nos registros de dados, sendo necessárias padronizações e criação de banco de dados. Para identificação de causas raízes de problemas e detecção de pontos de melhorias foi utilizada a ferramenta Árvore da Realidade Atual. Baseados nos critérios definidos como mais importantes pelo gestor (custo, qualidade e rapidez), foram criados indicadores para medir o desempenho do processo atual, além de analisar comparativamente os cenários antes e após terceirização. Além disso, para uma relação harmoniosa com os contratados, foram propostos acordos de níveis de serviços para serem utilizados como base para a criação de um contrato formal.This project analyzed a small company in the textile sector that used the outsourcing strategy to optimize the time of operations and reduce costs, allowing the company to focus on its main activity, the distribution of consigned goods. Due to the lack of maturity in management, difficulties were encountered in data records, requiring standardization and the creation of a database. To identify root causes of problems and detect points of improvement, the Current Reality Tree tool was used. Based on the criteria defined as most important by the manager (cost, quality and speed), indicators were created to measure the performance of the current process, in addition to comparatively analyzing the scenarios before and after outsourcing. In addition, for a harmonious relationship with contractors, service level agreements have been proposed to be used as the basis for creating a formal contract.114 f.Rio das OstrasSilva, Guido VazNarcizo, Ramon BaptistaCalado, Robisom DamascenoSilva, Guido VazFeliciano, Larissa Schott2023-09-04T19:49:34Z2023-09-04T19:49:34Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfFELICIANO, Larissa Schott. Análise dos resultados operacionais financeiros decorrentes da terceirização do processo de embalagem em uma empresa de pequeno porte do setor têxtil. 2020. 114 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Instituto de Ciência e Tecnologia, Universidade Federal Fluminense, Rio das Ostras, 2020.http://app.uff.br/riuff/handle/1/30233Aluno de Graduaçãohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2023-09-04T19:49:38Zoai:app.uff.br:1/30233Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202023-09-04T19:49:38Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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