Pesquisa de satisfação de usuários de unidade do Programa de Saúde da Família - PSF - em município da Região Sul Fluminense

• Autor(a) principal: Silva, José Daniel Netto da
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/6407
• topic: Programa de Saúde da Família (PSF); Usuário do SUS; Pesquisa de satisfação; Programa Saúde da Família; Usuário; Sistema Único de Saúde (Brasil)

Este trabalho teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários, de um PSF, em um município do Sul Fluminense, a partir da visão negativa da mídia sobre o Sistema Único de Saúde (SUS). A escolha prendeu-se a relevância que o Programa de Saúde da Família (PSF) representa para saúde pública. Com este propósito, utilizou-se como instrumento o questionário, método de pesquisa exploratória e a técnica de levantamento. Os dados foram coletados nos dias 30 e 31 de março e 3 a 5 de abril de 2017. A amostra foi de 100 (cem) questionários, onde investigou-se a opinião dos usuários em relação ao PSF. A análise e interpretação seguiram padrões de análise quantitativa. As informações formaram um diagnóstico, onde os usuários demonstraram satisfação com os serviços prestados, porém o agendamento, o tempo de espera e a falta de pedidos de exame foram avaliados com menor grau de satisfação.