A hospitalidade no destino turístico Rio de Janeiro: a percepção do turista intercambista da Universidade Federal Fluminense

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Camara, Isabela Lima Pinheiro da
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5142
Resumo: O Rio de Janeiro é uma cidade turística internacionalmente famosa e relacionada a diversas imagens pelo estrangeiro como: “cidade maravilhosa”, cidade do carnaval e, mais recentemente, cidade hospitaleira. Vem ganhando esse status em recentes pesquisas realizadas, geralmente, com turistas motivados para o lazer e que estão encantados com a viagem. Considera-se o grupo de turistas intercambistas como moradores temporários de um destino que podem ter uma percepção sobre ele mais detalhada. Além disso, esses turistas acabam sendo divulgadores da imagem da destinação e, portanto, ao se sentirem acolhidos repassarão esse sentimento em seus locais de origem. Nesse sentido, é necessário entender se o destino do Rio de Janeiro é realmente hospitaleiro, destacando os lugares turísticos e as pessoas. Assim, este trabalho tem como objetivo geral analisar a hospitalidade dos pontos turísticos da cidade do Rio de Janeiro pelo olhar do turista intercambista estudante da Universidade Federal Fluminense (UFF). A metodologia para este estudo foi descritiva com uso de diferentes técnicas: uma pesquisa quantitativa (o questionário para 54 intercambistas), uma pesquisa qualitativa (entrevistas semi-estruturadas para seis intercambistas) e a análise de dados qualitativamente de acordo com o estudo bibliográfico. Para os intercambistas da UFF existem evidências de hospitalidade nos lugares turísticos do Rio de Janeiro, mas todas as categorias – acessibilidade, legibilidade e identidade – precisam ser melhoradas. Sobre as pessoas, o resultado da pesquisa indicou que os moradores locais se demonstraram gentis com estrangeiros
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