Padrões de design para linguagem simples no contexto de Portais Públicos de Transparência

• Autor(a) principal: Santos, Gabriel Araujo
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/30509
• topic: Linguagem Simples; Portais da Transparência; UI Patterns; Acessibilidade na web; Usabilidade na web; Site da Web; Transparência na administração pública; Usabilidade web; Plain language; Transparency Portals; Web accessibility; Web usability

Com os últimos anos, tem se tornado cada vez mais comum a utilização de websites com diferentes finalidades. Muitos deles, inclusive, surgem para substituir processos anteriormente feitos de maneira presencial. Um processo desse tipo está ocorrendo com a forma na qual os entes públicos divulgam informações relacionadas aos gastos públicos. Além disso, a Lei da Transparência veio para oficializar essa necessidade por estabelecer que a transparência dessas informações será assegurada mediante alguns princípios. Entre esses princípios, podemos destacar a disponibilização em tempo real de informações detalhadas sobre a execução orçamentária e financeira através de meios eletrônicos de acesso públicos. Assim, websites se apresentam como um meio online para que o cidadão exerça o seu direito constitucional de acompanhar, validar e proteger a aplicação dos recursos públicos. Com isso em mente, temos como objetivo principal desse trabalho produzir padrões de elementos de interface no contexto WEB para orientar os desenvolvedores de portais públicos da transparência sobre o que fazer para que todos os cidadãos consigam utilizar e entender as informações contidas nesses portais. Para isso, nos baseamos nos trabalhos que descrevem as práticas gerais de linguagem simples - uma técnica de comunicação que faz com que a informação seja compreendida de forma mais rápida, fácil e precisa pelo público. A partir dessas práticas, buscamos transportá-las para o contexto web. Dessa forma, inspecionamos os portais da transparência de alguns municípios com o objetivo de relacionar essas práticas a elementos de interface. A partir das relações estabelecidas entre as práticas da linguagem simples e elementos de interface, elaboramos os nossos padrões para esses elementos com base nessas práticas obtendo, assim, a nossa biblioteca de padrões. Sendo assim, desenvolvemos um site para disponibilizar essa biblioteca. Por fim, realizamos uma pesquisa com desenvolvedores para avaliar a utilização desses padrões. Com essa pesquisa, constatamos que os padrões conseguiram cumprir o objetivo esperado mesmo quando utilizados por participantes que não possuíam conhecimentos sobre linguagem simples. Além disso, o site desenvolvido pontuou 85 pontos na escala SUS e, de acordo com a literatura, ao receber uma pontuação superior a 70 o site possui uma usabilidade aceitável