Identificação de melhorias no sistema de criação dos planos de desenvolvimento empresarial do SEBRAE

• Autor(a) principal: Ricardo, Venâncio Gonçalves
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/30322
• topic: Micro e pequenas empresas; DNA Empresarial; Prêmio MPE Brasil; Gestão de Micro e Pequenas Empresas; Maturidade de gestão para MPE; Engenharia de Produção; Microempresa; SEBRAE; Pequena empresa; Administração de empresa; Micro and small business; MPE Brazil award; Micro and small business management; Maturity of management for MPE

A participação das micro e pequenas empresas na economia brasileira é considerável, visto que, é responsável por um quarto do PIB brasileiro e emprega 52% da mão-de-obra nacional. Entretanto, os índices de mortalidade são altos para esse porte de empresas, os quais na maioria dos casos estão associados a falta de conhecimento do gestor quanto as práticas de gestão. Na tentativa de diminuir esses índices, o Sebrae criou o programa DNA Empresarial para medir o nível de maturidade em gestão de algumas empresas, com base no questionário do Prêmio MPE Brasil, e sugerir planos de desenvolvimento para os pontos de melhoria identificados. Foi identificado que o algoritmo que gera tais planos não utiliza como critério de priorização as relações de precedência que podem existir entre as questões. Portanto, este projeto tem por objetivo identificar e propor melhorias para o sistema de elaboração de planos de desenvolvimento empresarial. Para isso, com base no método Soft Design Science Research proposto por Baskerville et al. (2009), foram realizadas análises qualitativas e quantitativas dos resultados das empresas que já participaram do programa, estudo da literatura acerca da construção do questionário, ferramentas de gestão como o ciclo PDCA e métricas como os pontos-chave de transição para avaliar níveis de maturidade. Conclui-se que o projeto contribuiu com recomendações relevantes e sugestões de adaptações para o sistema que gera os planos de desenvolvimento empresarial (como por exemplo, definir a ordem de execução das atividades que são sugeridas guiando o empreendedor na execução das tarefas) que podem gerar planos de melhoria mais eficazes e focados na melhoria da gestão e maturidade das empresas.